今天早上办理了宽带移机业务，告知4小时内会有师傅联系，等到下午19点一直没有人联系，多次打10000号，说是加急处理过来，后面又改成24小手内有师傅联系，索要师傅手机号。师傅说不归他管，要找移机地方的师傅，让打10000号。10000号又说只有本机号码片区的师傅，没有移机地的师傅电话，让等待。怎个过程反复推诿，不解决问题。