首先,保证消费者对合同条款的知情权,是嗨学网诚信经营的重要前提。嗨学网采用企业微信和统一的运营体系管理,从流程和系统的角度保障合规性、可监督性和可追溯性。特别是设置了协议内容的充分展示,并对其中的关键条款做充分披露,可以全方位地实现信息透明化。特别是去年,嗨学与互信宝、阳光财险、中国农业银行四方共同合作,推出了中国在线教育领域里面的第一张预付式消费合同履约保证保险保单,进一步体现了诚信守诺的经营理念。简单来说,甲乙双方的权益内容涉及的各项条款清晰可见。嗨学网也郑重承诺,嗨学网从未明示或暗示承诺保证通过考试、无条件报名成功、保证无条件不过退费。对于这些欺骗用户,违背行业法规的行为,嗨学网坚决抵制,并且以保护消费者权益为出发点,全方位畅通消费投诉渠道,强化实时监测和风险预警。