个人遇到的问题：
1，购买小度音响pro（公开版），可能是库存，硬件系统版本太低，无法 修改设备名称、开启儿童模式、无法连接小度万能遥控器……等等，进行上述操作，app提示系统版本过低。
2，通过小度app、小度音响app，进行系统升级，虽然设备版本低，但有时候根本没有“立即更新”选项，或者偶尔看到了 “立即升级”选项，点击升级后，倒计时180秒后依然无法升级。（同学们可以尝试 卸载app重新安装，或者通过手机清除 存储空间 和清除 缓存，重新登录帐号，一般就会 出现
立即升级”的选项了，记得查看系统 提示升级的版本）



解决过程：
1，通过app，反馈给客服，工程师会远程推送，但我的设备因为版本确实太低，远程升级始终不成功，于是又给客服反馈，工程师主动加我微信，给我发升级包进行个人升级。

以下是pdf教程




2，工程师第一次给我发送的升级包，自己手动升级失败，于是再次反馈。
升级失败的界面如下图（最后一行：null，无效的，升级失败）

3，工程师第二次给我发送2个升级包，自己手动升级，其中只有1个升级包适用。升级成功，升级成功后，再通过小度app检测是否最新版本，若不是，这时就可以通过app升级了。

升级成功