因为卖的活体动物，受5月份的宠物盲盒影响快递发不了货。我就制作了一个批发的链接，走大巴或者物流发货，很多的买家没看到链接里注明的是批发链接，都留言要买。我就给他们回复说这是批发链接，现在占时发不了快递，只能发大巴，然后告诉他们如果方便先加我关注等快递恢复后在做零售。就这样的留言被判定属于欺诈违规。扣3分。请问要怎样操作可以联系到人工服务进行申诉。有知道的朋友给我介绍一下。谢谢。