3月28日凌晨，淇县公安局情指联勤中心接警台电话铃声急促，接起电话之前，当值的接警员孙萌没有想到，这会是一通长达25分钟，关乎一个年轻男孩的生死对话。接警员经过历时25分钟专业、耐心的心理疏导，和接到指令后西岗派出所民警密切协作，成功挽救了一名年仅18岁喝农药自杀男孩。
00时39分，接警台电话响起，接警员立即接起电话，“110吗？救救我吧 我喝农药了，我后悔了，我不想死了，我现在西岗镇某村。”电话一端传来一个男孩子语无伦次的声音。接警员的心立即紧张起来，“你在哪？不要动，我马上派民警和120去救你。”接警后，情指中心迅速启动了应急预案，及时派警处置，在短短一分钟内，就将警情同时通知到西岗派出所、120。
这时男孩再次打来电话，称自己现在很难受，接警员安慰说再坚持一会儿 120和民警马上就会去救你的。接警员问男孩喝的什么农药和剂量，想提供给120更准确的信息，男孩子说，不清楚喝的什么农药，只知道他喝了半瓶，现在非常难受，感到呼吸困难。
男孩子一直不愿挂断电话，他很害怕，怕自己会死掉，接警员便试着问男孩为什么要自杀，男孩子说觉得活着太难了，自己今年18岁，学的会计学，工作不好找，生活压力又大，男孩觉得自己是个一无是处的**，情绪激动时便喝了农药，并且自己还在脖颈大动脉旁边划了一刀，正在流血。喝药后，想到父母有些后悔了，怕父母伤心，于是报了警。
在与男孩子对话中，男孩询问接警员的姓名，称非常感谢接警员耐心听他说话，临死之前，要记住大姐姐的姓名。接警员鼓励男孩子要相信自己坚持到底，民警马上就到。这时，接警员在电话里听到派出所民警、120到达现场的声音，直到民警和医生将男孩子抬上救护车，接警员才将电话挂断。
凌晨2时15分，接警员接西岗派出所民警反馈：男孩子已无生命危险，父母也已赶到医院。听到男孩子安全，接警员才松了一口气。
这25分钟，是接警员孙萌参加工作以来接过最长一次报警电话，男孩“轻生”的举动被温情化解，一条鲜活的生命因接警员的责任心与爱心得到了及时的挽救。