外贸行业什么说一定要维护好老客户？
做外贸的知道，开发一个新客户需要花费的精力是维护一个老客户的十倍，而新客户带来的效益是不确定的，比一定要比老客户的高，相反，经常维护的老客户，会更加信任你。一个外贸公司的发展就是要不断拓展新客户，而生存就是要持续维护老客户。那么，如何去很好的维护老客户呢？
首先我们要了解为什么要维护好老客户！
1. 老客户是企业生存的基本
企业的稳定生存，老客户就是最基本的一环，开发新客户的投入一定是维护老客户的数倍，当我们把精力都放在开发新客户上的时候，老客户不可避免的就会有一定的流失，如果你在开发三个新客户的同时，失去了三个老客户，看起来你的业绩是增长上的，但是按成本来算，或者长远来看，你其实是亏了好几倍。
2. 老客户为你节约了时间成本
外贸企业的生存和发展，就是要不断的为自己创造利润，但是同时也要控制成本，时间成本就是其中最重要的一项，不同于新客户对你的不信任，老客户对你的产品已经足够了解，不会反反复复的确认各种产品的信息，也不会犹犹豫豫的下单，可能简单的沟通，老客户就会要需要的时候直接找你下单，所以，在创造同样的利润的条件下，老客户会为你节省下足够多的时间成本。
3. 老客户也是开发新客户的一个途径
很多人觉得老客户就仅仅是一个经常交易的客户而已，殊不知一个行业圈子里大家是有很多的沟通的，当老客户觉得你的产品不错，合作也比较愉快的时候，他是很有可能把你介绍给他圈子里的朋友的，很多客户他们并不是在单个领域发展，很多时候他们都是组成一个团体在发展，当你抓住一个客户的心的时候，你很有可能抓住更多的客户。
4. 老客户是业务员生存下去的基本
进入外贸行业，你不可能就是为了仅仅当一个业务员，当你想做一个外贸的管理人员时，当你想跳槽获得更高的成就时，这时手里的客户资源就成了你资本。
那么到底该如何维护老客户呢？
1. 主动沟通，不要等着被动的询问
作为外贸企业，作为进口商，很多时候客户是不会作为单一产品经营的，那么就限制了客服的发展，客户一般会跟不同的生产商做不同类的产品，这样作为生产商的业务，你就游客发挥的空间，不要等到客户来咨询，你要主动的介绍你能做的产品，增加你与客户之间的信任感，同时也会促成交易的达成。
2. 客户咨询时要有足够的耐心
很多业务员都会遇到这样的问题，客户要求你反复的打样。很多人遇到这种情况就会觉得很烦，一个心情不好就把客户冷落了，从而就失去了一个客户。其实仔细想想，客户为什么会反复的要求你修改打样呢？那是因为客户在用心的和你开发合作新产品，说明对方是很有诚意的要求合作的，但是就是因为你的不耐心失去了一个很多有可能下单的客户，你会不会觉得浪费？
3. 保持与客户长时间的联系
在整个合作期间，以及平时的生活中，作为业务员的我们要经常与客户保持沟通的，经常的沟通有利于让客户了解他的货品情况，出货以及运输情况，让客户对直接的货品保持足够的掌握和对你的亲切感。
4. 有条件最好是可以面谈
邮件千封不如见面一次，其实外贸这个行业，很少可以和客户见面的，但是这不代表我们不需要和客户见面。相反，面谈是最有效的开发方式，相比长期的邮件、电话联系，面谈可以增加客户与我们之间的信任感，从而让客户这需要的时候第一时间想的就是我们。
5. 偶尔适当的透露产品成本
国外的客户能够找到我们国内的业务，其中最大的因素就是看中了我们的成本，我们的性价比高，所以才选择了和我们合作，很多是客户并不是厌倦我们赚他们的钱，其实不管你说的天花乱坠，客户都是认识你是赚的，他并不会因为你赚了他的钱而不和你合作，有的时候你能够将成本透露给客户一下，你在客户心里反而能够加分。
6. 有一套高效的管理办法
我们的精力是有限的，客户多了以后就会变得混乱，很多时候对客户的态度就会厚此薄彼，怎么样能够最大程度上照顾到客户的感受，需要一份科学有效的管理办法，这个就是个人的经验了。