我买的小新air15 2021款，上一次关机前点了更新（大概是2月5日左右），然后隔了一晚，我再开机的时候，屏幕一直显示“正在重新启动”，就这样显示了很久都没开上，然后我去咨询了客服，客服让我强制关机再开机试试，然后我就关了，再开机了。
结果是开上了，但过程很坎坷。开机过程中先是正常的开机界面，接着突然黑屏了，再然后显示了“重新配置”等等一段字，这个重复了三次，就正常开机了。
后来客服跟我说不推荐主动更新，强制更新的话才更新。
现在就是怕这种卡机的情况在之后的开机使用过程中也会出现，也怕对电脑有伤害，因为之前听说强制关机会损害电脑硬盘，才买了几天的电脑，有点心慌呀！！