您好,我就想问一下我2020年8月份订了两个别墅和一个泡泡屋,押金共计11180元,现在4个月过去了,押金都没有退还,打你们的座机一直都是无人接听,一开始还是可以联系网络人工客服,问到何时退款,永远都是排队等,看微信公众号的退款明细。几个月了,退款明细一直没有更新过,退款就到2.28号。看到你们公众号写得那么诚恳,我就耐心的等。今天百度了一下,你们现在的名声真的很不好,都是关于退款维权的。今天一看,网络人工客服都没有办法在线聊天了,变成了直接加企业QQ,我加了两个企业QQ,都没有人通过。你们似乎已经厌倦了别人找你们了,想尽一切办法逃避,不回答。今天你们公众号又更新了,态度一如既往的诚恳,但是私底下的做法,又让我很不安,感觉说一套,做一套。我的卡号是:T10029515,希望尽快给答复。