互联网保险投顾类平台，蜗牛保险为了解决“理赔难”而推出了“省心买，放心赔”的解决方案，并承诺提供高达50万元的赔偿。
据悉，“理赔难”的原因大部分来自于投保时没有做严格的健康告知，其次是销售人员夸大功能和理赔范围，以及产品复杂导致的术语误解。
为此，蜗牛保险构思了这样一套解决方案，“既然理赔的核心是健康告知，我们会帮助用户在投保前严格控制。只要用户承诺如实告知，不隐瞒，基本上可以避免大部分拒赔的风险。如果还有其他一些情况，我们会通过定制的保险产品来承担风险。”蜗牛保险首席执行官尚萌萌说。

最终确定的解决方案是:从8月1日起，用户通过蜗牛保险咨询购买，如实告知健康情况。拒不赔偿的，蜗牛除了协助申诉和免费法律援助外，还会提供高达50万元的赔偿，这个数额以后会逐步放开。
尚萌萌指出，近年来，在行业快速发展的同时，被忽视的健康告知为未来理赔积累了较高的风险，可能会加剧公众对保险的不信任，损害用户权益保护，损害行业发展。因此，蜗牛保险希望与更多的行业伙伴携手，通过一系列创新方案来避免这一趋势。帮助用户解除理赔后顾之忧，共同促进行业健康良性发展。

除了探索行业痛点，蜗牛保险还在商业模式和产品创新方面做了一些尝试。三年前启动了“社区科普+付费咨询+人工智能”的闭环模式，吸引了数十家公司进入。在此之前，我们和公司一起实现了中国第一个儿童重疾保险，“可以像iPhone一样终身升级”。
到目前为止，蜗牛保险已经服务了340个城市的600多万用户，办理了100多万起保险疑难案件，解答了用户2亿多条保险查询，建成了较为完整的保险产品数据库、用户评估报告数据库、保险知识课堂等。