作者：医届周树人
链接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/159234819
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
首先我声明，医患矛盾的根源不在病人！
但作为一个医生，我在这里不说患者、不说体制、不说医保、不说经济，单从医护人员的自身原因来谈谈医患矛盾以及如何解决矛盾：
1，不少医务人员服务态度差，不是不好，而是极差。从我自己的就医经历来看，有些医院的医务人员可以说是比死人就多口气。忙的时候态度不好也算了，闲的时候也不好好说话，能一句话说清楚的事情非要惜字如金只说一半，剩下的一半你要问了还能嘲讽回来。病人看病的怒气值是慢慢积累的，可能排队长+20%，挂号处态度不好+20%，身体不适+10%，费用高+10%，化验处态度不好+20%，再遇到医生稍微不耐烦点就爆发了。这种态度恶劣的医务人员虽然人数不多，但就来是坑队友的。

2，专业水平差，某些医生各种误诊漏诊瞎基巴诊，治不好了再往三甲推，被同行坑过不是一回了。我不要求有些医生按指南看病，但真不知道这些人执医考试是怎么过的。以前翻急诊的时候接到过一辆救护车，早早打电话预报说发生了室颤，乌拉乌拉开了半小时，送医院告诉我居然没有除过颤，发现病人还活蹦乱跳。最后我发现那条所谓“室颤”的心电图是干扰，也幸亏他们不会除颤了……
3，乱开药吃相太难看。有些大爷们，您悄悄开点灰色药品就算了，别忘了把治病的药给开开好啊！见过头晕吊丹参的，高血压吊丹参的，胸闷丹参的，高血脂也吊丹参的，高血糖吊丹参的，没病保养保养也吊丹参的，问题是，您的降压药降糖药降脂药阿司匹林去哪儿了？
4，莆田系乱入，败坏医生名誉，这个就不多说了。

5，不懂如何交流。医患的交流绝对是一门学问，可惜我们根本没有这门课，很多能好好解决的事情，往往一句话说得病人不开心就闹翻了。我们急诊科主任曾经教育过我（那时候我脾气经常不好），大部分人发脾气也就是一下子的事情。如果自己在医疗上出了点小差错（这种事情在急诊几乎无法避免），病人发怒了，先态度好点说声对不起，主任再出个面，真诚一点待人，想办法弥补，大部分病人都不会过于无理取闹。大部分病人或者家属在冷静的情况下都是讲道理的，真正蛮不讲理的医闹毕竟是少数。明知错了还上去硬怼，绝对是自作孽。

我当然知道在网络上说医生不好是政治不正确，我当然知道我们国家的各种医疗体制有种种问题很多事情让医护人员背锅。既然我们不能指望国家改变体制，也不能要求病人的素养一下子提高，还不能指望一下子增加财政投入，那为什么不先从自己身上找一些问题呢？稍微改变一下自己，尽可能减少一些医患矛盾，而不是怨天尤人。
如果你是医疗维权者，请积极加入我们！