各位亲爱的商家：
虎牙电商新规具体执行如下：
● CPS商品佣金比例
【佣金比例要求】
1．公告之日起，CPS库商品佣金比例要求 ≥ 10%（特殊品类商品&活动中商品可能会存在变动，具体以官方通知为准）；
2．随着后续业务发展，若拥金比例最低值要求有调整，官方会统一公告，具体以官方通知为准。
【上线售卖佣金比例不达标惩罚措施】
针对分店商家商品佣金比例不达最低值情况，出现一次予以警告，下架对应商品，按10%最低标准追回应收佣金等处罚；若再次出现，予以关停店铺一周或更久，按10%最低标准追回应收佣金等处罚；情节尤为严重的，予以回收店铺使用权限，清退商家（自营店商家封禁直播间）等处罚。
● 保证金
【保证金收取】
1．基于当前业务发展阶段，统一不收取商家保证金；
2．随着业务发展，后续若需收取保证金，对应收取标准与合同以官方同步为准。
【不收取保证金情况下，商家不合作后退款问题处理】
1．官方运营提前60天与商家确认是否继续合作，针对不合作商家，约定好提前60天总店对分店进行资金归集，提前15天店铺不再进行售卖，且需在15天内完成所有订单的售后问题，商家与虎牙解约之后，虎牙不再处理因退款而产生6%管理服务费的退还；
2．商家与虎牙正式解约之日起的6个月内，商家需配合处理客诉与售后问题，6个月后无问题，再退还商家资金归集金额，且虎牙不再处理任何与商家相关的售后问题；
3. 严禁商家出现未提前告知官方，单方面临时不合作情况。
【不收取保证金情况下，若分店长期余额不足导致无法退款问题处理】
1. 商家应保证，在分店正常营业期间，店铺需保留足够的资金已备发生退款时及时处理售后问题；
2. 若出现长期（7天及以上）店铺余额不足导致退款不成功，电商组先行与分店沟通，若一直未处理，电商组将对此店铺进行：删除商家所有CPS库商品，下架商家店铺商品，回收店铺使用权限1个月，情况严重的，回收店铺使用权限并清退商家等处罚。
虎牙电商项目组
2020年10月23日