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千言万语不如几个问题,这样装修谈单,才能说到客户心坎里

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很多人在装修谈单时,看到客户就迫不及待的介绍自己的装修质量高、工艺精、装修用材好……。可不管怎么讲解自己的卖点,客户就是不买账。其实,刚开始跟客户沟通时,要多问少说。这样才能快速找到客户需求,抓住客户的痛点,把话说到他的心坎里。那要怎么做才能快速了解到装修客户的需求和痛点呢?
其实,问几个经过设计的有效问题就可以了。那什么才是有效问题?怎么设计呢?问什么才好呢?今天就分享给大家,跟装修客户初次沟通时需要问的4个问题,并做简单的分析:


1楼2020-09-04 18:37回复
    有效问题一
    房子是自住还是出租?这个最简单的问题能让我们马上粗略的判断出客户的装修要求及预算范围。


    2楼2020-09-04 18:39
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      有效问题二
      如果是自住装修,是婚房吗?还是学区房?如果是婚房,除非业主小夫妻完全靠自己贷款买房,真的是没钱装修外。多数业主在装修过程中不会太过于省钱,特别是本地人在婚房装修时,大概率是长辈出钱做装修,所以在预算上也会相对宽裕点。
      我们在了解到婚房装修的用途之后,便能够根据客户需求及时跟进沟通。比如:小两口婚后不久会有孩子,就要提前考虑到未来孩子出生后的装修布局。卧室是不是需要留出放婴儿床的位置?客厅要不要留出一小块空间给孩子未来学钢琴用?装修材料是不是要再升级下,家里有宝宝环保要求会更高?等等。
      如果是学区房,那就说明客户的经济实力较强。同上所述,业主也会因为孩子的原因,在装修过程中会更加关注环保问题。沟通时还要进一步了解,是否家有老人同住帮着照顾孩子?如果住在一起,那么老人房、儿童房的设计以及家庭公共区域的生活布局建议,也可以给到业主。比如不能在儿童房墙面的另一侧挂电视机,防止老人看电视干扰到孩子的学习;书房的写字台区域要设置有电脑和打印机的位置,方便孩子上网课和打印各种资料等等。


      3楼2020-09-04 18:39
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        有效问题三
        客户是第一次买房装修,还是第二套房装修呢?如果不是婚房也不是学区房,而是普通住宅,我们可以通过这个问题,来判断客户是刚需还是改善型装修。如果是刚需的话,客户可能在装修上投入不会太多,而第二次买房的多属于改善型住房装修,这样的客户装修预算会比刚需客户更多,同时他们对装修的要求也相对比较高,无论是居住舒适性还是便利性都要超过他们第一套房的条件。所以针对这类改善型装修的客户,装修布局和装修设施的建议要更细致,更贴心。


        4楼2020-09-04 18:39
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          有效问题四
          问客户现在的居住情况,比如他现住哪个小区?或者租住在哪里?还是从父母家搬出来自己单独住?通过这些方面的了解,能够很直观的判断客户的收入水平,从而推断他的装修预算、装修要求。特别是自己从父母家搬出来单独住的年轻客户,更在意装修风格设计,可能更喜欢追求时尚,讲求效果……


          5楼2020-09-04 18:40
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            通过以上几个有效的提问,是不是能让我们快速的把握装修客户质量?预判客户的大概装修预算?理清自己的谈单思路?同时也能帮助一些没方向的装修客户明确自己的装修需求,为后续的装修谈单成交打下基础。


            6楼2020-09-04 18:40
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