据快抢哦小编了解，今年3月10日，宜家在中国开设了第34家店——宜家天猫旗舰店，这是77年来，宜家首次入驻第三方电商平台，也成为宜家四年电商化之路最出圈的大事件。随着市场环境变化，竞争加剧，一直被外界批评为保守的“蓝巨人”，不得不加快了奔跑的步伐。
这次世纪牵手背后，是宜家有史以来最大的战略转型。早在2012年，宜家就在英国首次试水电商，中国区在2016年就宣布了自己的线上战略，开始建立自有电商。不过，当时的宜家门店还处在高速发展中，每年线下的增长显著。对于当时的宜家来说，线上只是作为线下的补充，在线上既没有大动作，也没有什么水花，中国区的电商业务直到2018年10月才开始推向全国。
如今，形势急转直下，宜家线下增速逐年放缓，而中国的电商发展如日中天，数字化战略已经无法处于配角地位了。
环境与竞争不断驱动，迫于压力，这位曾经的“商业偶像”终于宣布开始进行“公司史上最大的战略转型”，2019年年中宜家提出在中国的数字战略“未来+”，新上任的中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga表示，宜家中国未来三年发展的“未来+”战略，其实是全球战略在中国本土的落实，而且对于中国市场的转型表现，整个宜家集团都充满期待。
以“渠道和数字化”为核心的“未来+”战略，能否使宜家重启增长？想回答这个问题，我们必须了解过去让宜家高速增长的秘诀是什么。
连接用户与产品的，是特定时间、空间内产生的需求
作为宜家的销售利器，宜家的《家居指南》打破原来家具行业“人货场”模式，始终将用户需求放在第一位，十分善于在合适的时间与地点，满足消费者的需求。传统产品手册只展示产品和价格，而忽略了消费者在这一时空的心理感受，宜家手册内容完美包含场景五要素：时间、空间、主体、心理、行为，营造出绝佳的销售氛围，仔细看上面的图文，这种对用户心理的精准把握，谁能不心动？
宜家的“未来+”战略显示，2020财年将在中国市场投资100亿转型，这是其历史上最大的年度投资额。主要集中在渠道拓展、数字化创新和升级服务体验三个方面。随着这个数字战略的推进，同时，能够看到其官网、小程序、独立app都在陆续升级和启动，线上布局雏形慢慢显现了出来。虽然四大线上渠道+线下渠道并行，但宜家并不是布局多渠道战略，而是全渠道。
这句话点明了全渠道的三大特性：第一，围绕着消费者，以用户为中心，从用户的需求出发来思考；第二，随时随地随心，只要用户有需求，就能提供服务；第三，不同场景一致体验，不管什么时候，体验都是一样的。
天猫家装行业负责人风驰电透露，天猫与宜家的合作从6个角度展开，分别是：打通会员体系；天猫旗舰店2.0的线上拓展；打造数字化门店，呈现3D样板间；商品定制；直播运营以及金融等方面的合作。
“在今年的规划中，目标是宜家的3D样板间能够落地，消费者进到线上样板间的时候，眼前相当于一个VR实景，能够将整个空间里面的所有产品做一站式购买。”风驰说。在与宜家的合作中，从接触消费者，到渠道、营销、个性化的页面，再到售后的配送、安装等服务，在这背后是数字化客服、动态仓储信息等数字化能力的体现。这些动作，都是为了打通中后台，实现全渠道战略，而宜家方面最看重的也是这方面但能力。
宜家入驻天猫是一个资源共享、互利共赢的合作，而天猫与快抢哦也是合作关系，快抢哦与天猫共享商家资源、流量资源，通过快抢哦就可以领取优惠券在下单天猫商家的商品，快抢哦你的省钱购物小助手。
“中国的零售市场有很多方面值得我们借鉴。我们相信中国会在宜家全球发挥引领新产品、新解决方案、新技术测试的角色，尤其是在全渠道、数字化和未来商场的打造方面。”Anna Pawlak-Kuliga说，“我们未来的计划是更好地去打通更广泛的渠道，让消费者在任何时间、任何地方都能接触到我们。我们认为多元化的渠道拓展能够让我们更好地接触到更多的消费者。我们认为未来零售的发展趋势一定是全渠道。消费者并不在乎在哪个渠道购物，他们要的是非常流畅、便利的购物体验。对于宜家而言，我们需要以不同方式去满足不同客户群、不同场景的需求。”
（图源：宜家天猫旗舰店 3月21日[童趣]主题直播）
宜家对自己的战略十分清晰，所做的每一个步骤也在紧跟战略。以近期直播为例，疫情期间，直播成为全民释放购物欲的重要入口，也成为话题焦点。在包括直播一哥、一姐在内的直播间里，基本都是以促销优惠刺激消费，而宜家的直播间则成了一波清流。别的品牌都是销售人员上阵，宜家则是设计师出境，站在设计的样板间里，带领观众探索样板间的每一个设计心思，体验感十足。目前宜家的直播间，都是以主题来呈现，如3月21日以[童趣]为主题，向大家展示如何为宝宝打造一个充满童趣的空间，从设计师的角度传递的儿童房布置理念，对广大消费者而言，启蒙意义不亚于《家居指南》。一个没有美女、没有滤镜、没有促销的直播间，开播不久就涌入数千人，不到半小时就从软装榜第768名窜升到第168名。以内容见长的宜家，也正用知识能力建立与用户的深度连接。
总结
当下的家居战场竞争不断加剧，线上有林氏木业、源氏木语等领跑，线下有红星美凯龙、居然之家下沉到三四线收割红利，后有造作、吱音、梵几等本土新锐设计品牌分化市场。
这次世纪牵手背后，是宜家有史以来最大的战略转型。早在2012年，宜家就在英国首次试水电商，中国区在2016年就宣布了自己的线上战略，开始建立自有电商。不过，当时的宜家门店还处在高速发展中，每年线下的增长显著。对于当时的宜家来说，线上只是作为线下的补充，在线上既没有大动作，也没有什么水花，中国区的电商业务直到2018年10月才开始推向全国。
如今，形势急转直下，宜家线下增速逐年放缓，而中国的电商发展如日中天，数字化战略已经无法处于配角地位了。
环境与竞争不断驱动，迫于压力，这位曾经的“商业偶像”终于宣布开始进行“公司史上最大的战略转型”，2019年年中宜家提出在中国的数字战略“未来+”，新上任的中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga表示，宜家中国未来三年发展的“未来+”战略，其实是全球战略在中国本土的落实，而且对于中国市场的转型表现，整个宜家集团都充满期待。
以“渠道和数字化”为核心的“未来+”战略，能否使宜家重启增长？想回答这个问题，我们必须了解过去让宜家高速增长的秘诀是什么。
连接用户与产品的，是特定时间、空间内产生的需求
作为宜家的销售利器，宜家的《家居指南》打破原来家具行业“人货场”模式，始终将用户需求放在第一位，十分善于在合适的时间与地点，满足消费者的需求。传统产品手册只展示产品和价格，而忽略了消费者在这一时空的心理感受，宜家手册内容完美包含场景五要素：时间、空间、主体、心理、行为，营造出绝佳的销售氛围，仔细看上面的图文，这种对用户心理的精准把握，谁能不心动？
宜家的“未来+”战略显示，2020财年将在中国市场投资100亿转型，这是其历史上最大的年度投资额。主要集中在渠道拓展、数字化创新和升级服务体验三个方面。随着这个数字战略的推进，同时，能够看到其官网、小程序、独立app都在陆续升级和启动，线上布局雏形慢慢显现了出来。虽然四大线上渠道+线下渠道并行，但宜家并不是布局多渠道战略，而是全渠道。
这句话点明了全渠道的三大特性：第一，围绕着消费者，以用户为中心，从用户的需求出发来思考；第二，随时随地随心，只要用户有需求，就能提供服务；第三，不同场景一致体验，不管什么时候，体验都是一样的。
天猫家装行业负责人风驰电透露，天猫与宜家的合作从6个角度展开，分别是：打通会员体系；天猫旗舰店2.0的线上拓展；打造数字化门店，呈现3D样板间；商品定制；直播运营以及金融等方面的合作。
“在今年的规划中，目标是宜家的3D样板间能够落地，消费者进到线上样板间的时候，眼前相当于一个VR实景，能够将整个空间里面的所有产品做一站式购买。”风驰说。在与宜家的合作中，从接触消费者，到渠道、营销、个性化的页面，再到售后的配送、安装等服务，在这背后是数字化客服、动态仓储信息等数字化能力的体现。这些动作，都是为了打通中后台，实现全渠道战略，而宜家方面最看重的也是这方面但能力。
宜家入驻天猫是一个资源共享、互利共赢的合作，而天猫与快抢哦也是合作关系，快抢哦与天猫共享商家资源、流量资源，通过快抢哦就可以领取优惠券在下单天猫商家的商品，快抢哦你的省钱购物小助手。
“中国的零售市场有很多方面值得我们借鉴。我们相信中国会在宜家全球发挥引领新产品、新解决方案、新技术测试的角色，尤其是在全渠道、数字化和未来商场的打造方面。”Anna Pawlak-Kuliga说，“我们未来的计划是更好地去打通更广泛的渠道，让消费者在任何时间、任何地方都能接触到我们。我们认为多元化的渠道拓展能够让我们更好地接触到更多的消费者。我们认为未来零售的发展趋势一定是全渠道。消费者并不在乎在哪个渠道购物，他们要的是非常流畅、便利的购物体验。对于宜家而言，我们需要以不同方式去满足不同客户群、不同场景的需求。”
（图源：宜家天猫旗舰店 3月21日[童趣]主题直播）
宜家对自己的战略十分清晰，所做的每一个步骤也在紧跟战略。以近期直播为例，疫情期间，直播成为全民释放购物欲的重要入口，也成为话题焦点。在包括直播一哥、一姐在内的直播间里，基本都是以促销优惠刺激消费，而宜家的直播间则成了一波清流。别的品牌都是销售人员上阵，宜家则是设计师出境，站在设计的样板间里，带领观众探索样板间的每一个设计心思，体验感十足。目前宜家的直播间，都是以主题来呈现，如3月21日以[童趣]为主题，向大家展示如何为宝宝打造一个充满童趣的空间，从设计师的角度传递的儿童房布置理念，对广大消费者而言，启蒙意义不亚于《家居指南》。一个没有美女、没有滤镜、没有促销的直播间，开播不久就涌入数千人，不到半小时就从软装榜第768名窜升到第168名。以内容见长的宜家，也正用知识能力建立与用户的深度连接。
总结
当下的家居战场竞争不断加剧，线上有林氏木业、源氏木语等领跑，线下有红星美凯龙、居然之家下沉到三四线收割红利，后有造作、吱音、梵几等本土新锐设计品牌分化市场。
