凭证入口、邮箱都改不了；我的身份证拿到还不到一个星期就成功了，也是改不了，大家可以打上海央行021-12363进行投诉，不放心的可以打12363，总部会让你加上海区号再投诉，因为支付宝他们是在上海注册的。