跨部门沟通与冲突管理，以有效平级沟通扩大资源驾驭范围。跨部门沟通在工作中占据的时间是50%，也是很多企业常见的问题，沟通不畅会引发工作效率低下，互相推诿，影响企业正常运营。企业的目前的客观机构设置和制度无法调整的情况，如何让各部门沟通顺畅配合齐心协力。本课程帮助企业寻找打动别人的基本方法、流程、基本原理，重新梳理部门之间的人际关系配合协作。课程收益：
1、发现了解沟通的主要层次，了解什么是真正意义上的沟通；
2、掌握沟通的基本工具，使沟通可以实现工具化和流程化；
3、学会同理心分析方法，真正做到知己知彼一沟就通；
4、认知并理解团队沟通的价值，学会合理的接受别人的意见；
5、熟悉有效说服他人的流程技巧；
6、认识沟通障碍产生的原因，并透过自我分析化解障碍；
7、掌握职场处事的基本原理和流程。