坦白讲，我是看了凯特琳小姐姐的贴吧发言准备聊一聊我自己的想法。

游戏出问题，这本身是游戏方的过错。
哪怕这种问题谁都不愿意发生，但如果发生了，问题一定是在游戏方。站在用户的角度来看，发现了BUG只有如下可能:
1.要么充分利用把自己的优势扩大，但这会破坏整个游戏生态的平衡
2.要么视而不见或者第一时间通知官方处理问题
以上两种情况且一定会同时发生，且第一种情况的发生居为多数情况。
那么我们来梳理一下，站在游戏方的角度为了大部分玩家利益收回之前资源是有必要的，但这不是绝对（参考其他网游）。
但另一方面来说，游戏方出现BUG这一定是游戏方的问题和过错，即使没人愿意出现这种问题。
基于此，对大部分普通玩家的补偿和对少部分既得利益群体玩家的“资源回扣”都是十分有必要的。
但具体操作来看，显然问题着重在大部分普通玩家嫌弃补偿少了或者对游戏开发的过错不能忍受。
和小部分既得利益玩家的不甘和愤怒。
不管怎么说，导致这一切的都是BUG的出现。而人性和用户的行为习惯都是可以接受的（不接受也得接受）。
作为一个资深的业内同行，我的建议是，公关要到位，这两天的补偿我看到了大概有两千五百的钻石（我是大部分没有吃到BUG的普通玩家）和一些啤酒。
我认为资源补偿其实的确比较少，但玩家们此时的心态显然你们游戏公关是没有体会到的。
补偿你又能补偿多少？关键在于挽回和减少后续事件的发生（防范BUG再次发生）。
公告来说，我个人建议拿出你们后续防范这类事件的具体措施！用通俗的话语向用户玩家解释、道歉、以及未来的具体措施。
2.可以效仿英雄联盟事件，出一个纪念此次事件的皮肤以平息大部分玩家对游戏方的怒火。（皮肤设计成本不高，但公关效应非常明显）让玩家感受到你们游戏方的真诚和歉意！
另外，一个好的公关内容是应该让人读来感同身受的，针对这次事件，你们后续的改进措施有哪些？下次再出现这类BUG又当如何？（可以诙谐幽默）
纯手打太累，大概就这么多。边想边写。

说的在理，赞👍

其实补偿不重要，重要的是把差距恢复。作为一个普通玩家，我不希望我凭自己的游戏经验，技术，用心经营的账号，被人用不正当的手段给赶超，这是在践踏我的付出。这游戏人少，我也不希望封号，那样都成死区，玩着也没意思。但是我也不想看到那些把矛头指向同为玩家的那些言论，侮辱，嘲讽。

玩这个游戏一年多了，见证了卡特琳娜的辉煌和落幕，也见证了藏宝图暗改事件和帕米拉天赋明改事件。在一次次的bug修复中，老英雄被新英雄拍死在沙滩上，新英雄慢慢的变弱。你改英雄可以，你至少发个公告吧，每次更新屁都不放一个。

不就是想再要波奖励么。不如咱们合作怂恿一波让它们给咱们一人100月度币？

吃瓜群众表示你们继续，我们在后面领补偿就可以了

凯特琳跟你发的这个贴，前者打感情牌，而你转移话题。测试服会测试不出这么简单的bug？只能说，一是你们之间从放置奇兵扒光法过来不测试就上线，二是你们测试员是外行，根本不了解这个游戏，不玩pvp,pve。就拿以前的免晕刀不免晕战车晕，糖果饰品，只要有英雄带这个饰品，不管对面有没有这个饰品，对方英雄都会有这个饰品的效果。这次光法出现bug3点才不停服热更修复，说明什么？一是故意骗氪（围观的吧友应该看过关于公众号发布的5星光法打pve有奇效，现公众号帖子已删）二是半夜三更消极应对（知道bug为啥不第一时间停服一段时间呢，发个邮件说明下，晚上12点过后这个时间大家都能理解，而不是到3点啥也不发公告通知，等到明天才发通知，让我更怀疑是猜伦一）
这次事件，你们能知道哪些人刷了bug，定位了为啥不精准回收多出的资源？简单来说就是懒，有技术不愿做，而是采用简单粗暴的一刀切处理，重置等级最高的一辆战车，最高战力英雄变一百级，当月的月度boss所得月币回收，二次伤害。这次bug归咎到底就是你们公司运营问题，伤害的却是热爱这个游戏的玩家。其他的我就先不说了，吧友补充。

终于看到个好帖。