门店：鄂州店
姓名：陈静
岗位：大副
3月7日君艾奇源学习分享：三个魅力的落地
一、个人魅力
都说营销是门店的门面，那么首先上班之前精致的妆容，统一的服装，上班之后的标准站姿，洪亮又整齐的蛙式服务，还有无时不在的微笑服务。这些都是外在的，可以通过培训，监督再检测来执行。每个人都有自己的缺点，优点，都有自己独特的魅力，要懂得利用自己的优点，真诚用心去对待每个客人。
二、服务魅力
1. 服务行业靠的就是服务，不论是哪个岗位服务都是最重要的。首先上班之前的心态，不能带着情绪上班，微笑服务，遇人问好。
2. 懂得去了解客人的喜好，投其所好，客人喜欢喝什么茶，什么时候生日，节日短信的祝福，朋友圈的互动，跟顾客成为朋友。
3. 不挑客，不管是什么客人都要一视同仁的去对待，遇到啰嗦的，脾气不好的，要不骄不躁，心平气和的慢慢的去解释。
4. 要替顾客着想，在不违反公司规章制度的情况下，客户不喜欢买便宜，但是喜欢占便宜。
5. 要去重视客人，记得客人的姓名，客人一进店你就知道他是什么总，他就会觉得自己被人记住了，这样话就会多一点，把他服务好了，说不定还会介绍朋友给你，那业绩就来了。
三、专业魅力
我们专业吧？No. 其实我们都还是不够专业的，可能只能说的上略懂皮毛，中国文化博大精深，所谓活到老学到老，以后要积极参加公司集体培训，课外的学习，充实自己，总结经验，让自己更加专业，为公司更为自己创造更大的利益。