本人2019年5月份在淘集集开了一家女鞋包包的小店(为保护隐私恕不能透露店名),销售还算顺利,退货的有但不多,但直到今天发帖为止,第一批回款都四个月了还一直未能到账,客服人员每次都是要补充资料,补来补去还是同样的资料,又要求品牌授权书,又要求店主与品牌的关系说明.....关键是客服不是一次性让你补齐,每次补了资料又有新的要求,每次都要耽误几个星期,就这样来来回回折腾到现在,销售了十来万的回款毛都没见到,打客服电话说是“按公司要求办理流程”。我们这样的小商家实在是拖不起,也没有耐心这样折腾下去了,真的对淘集集失去了信心。本人同样有在拼多多开店,回款从来没超过30天。淘集集不是怼过拼多多吗,为何服务上差距这么大??在天眼上查了一下资料,发现淘集集有好多关联企业:上海橙湖电子、上海欢夏电子、上海焰北实业、上海橙集电子、上海侧甜电子.....不知道正常经营为何要注册这么多企业,就是淘集集的母公司欢兽实业也是2018年向别人买的,注册资金才100万。而且天眼查还显示,2019年欢兽实业还有两件诉讼案件。请淘集集官方不仅重视顾客的体验,也要重视广大小商户的体验。如果9月末回款还不到账,我们决定彻底下店,如果回款和保证金不到账,将采取法律手段维护我们的权益,并向媒体曝光。以上所述句句属实,向天发誓绝非黑淘集集的水军,请淘集集展开内部自查,重树商户们的信心!
说明:本人从心理上来说还是支持淘集集的,真心希望淘集集能发展壮大,毕竟多一个平台竞争对手,不要搞一家独大,对于我们这样的小商家还是有利的。但是淘集集这样的管理现状,真让人寒心。不知其他商户有没有遇到同样的情况,难道是我们这么不好彩是特例???