聊天的学问
　　1、会聊天的人有两种：一种是让别人说的爽，另一种是让别人听的爽。
　　2、不会聊天的人，说话从不分主题、不分场合、不分对象，他说的话总让人感觉在找茬。
　　3、说与不说，都是一场大型的面子工程。
　　4、你不说话，不代表你不会回答，不必时时戳穿别人的谎言。给别人留一份面子，是一种善良。

听与问
5、说话是一门艺术，它展现的不只是框框架架，更是一个人的教养。
6、最好的教养，不要求你一开口就惊艳四方，而是懂得换位思考，时刻站在别人的角度去思考。
7、会聊天的人，往往都善于倾听。然而倾听不是一味地被动接收，它更是一种反馈对方信息的过程。
8、倾听，是对他人表达关注的具体表现。当别人说话时，请给予对方最起码的礼貌和尊重，更重要的是不要打断对方说话。
9、提问的方式多半分两种：一种是封闭性问题，一种是开放性问题 。

封闭性问题，指的是那些只能用“是”或“不是”来解答的问题。比如，「今天方便还款吗?」，对方只可能回答“方便”或“不方便”，无法继续谈话。
反之，开放性问题的回答内容没有限制，例如，「本月银行还未收到您的还款，想了解下您逾期至今的原因是什么呢?」，类似的问题需要对方对有关事情做进一步叙述，你也会更容易得到有价值的信息。
10、沟通是一个「双向道」，每个人都需要适度的自我表达，所以开放性提问更容易让对方敞开心扉，从而建立彼此的信任感。

聊天的学问
11、说什么远比怎么说重要，因为听者的感受，永远比你表达的内容更重要。
12、沟通的最高境界，是把话说到对方心坎里去。比如以下三个原则：避免说别人不爱听的话，找到对方听了开心的话，提炼对双方都有用的话。
13、开场时要先表明你的立场和观点，因为你铺垫的越久，别人感到烦躁的可能就越大，有效信息也得不到更好的传递。

14、无论你需要讲多少事情，都请尽量把它归纳为三点。因为人的大脑，只能有效地对付三件事。
15、要想提高自己说话的逻辑性，就要时刻关注三个问题，即：是什么(你在描述一件什么事情)?为什么(对方为什么要关注这件事情)?怎么办(知道了以后该怎么做)?
16、千万别在对方有情绪的时候去沟通，因为你无法控制别人的情绪，你能做的是去疏导别人情绪背后的担忧。
17、遇到不懂的问题害怕冷场，就不要做闭环回答，尝试着用反问把话头扔回去。

分寸
18、所谓说话有分寸，就是要对自己说过的每一句话负责。
19、永远不要试图评价他人的人生。看得惯，那是气味相投;看不惯，闭嘴就好。
20、真正会聊天的人，不会以施恩者的姿态践踏别人的自尊，他们会给你指点，而不是指指点点。

受教了

没啥用，欠钱的人，不一定没钱，分为想还和不想还，你打电话过去，目的是还钱，提到还钱的时候他已经情绪化了，你所说的不能去控制别人情绪，