求助下各位：我是618期间在淘宝的小米官方旗舰店购买的65寸小米4A电视，于23日送货安装。然后6月30日预约的小米工程师安装电视挂架，挂至墙上开机时师傅说屏幕顶上好像有一条细线，然后一起查看原因时发现屏幕左上角胶带封条处有一块黑斑，在开机自动更新时不明显，更新完毕屏幕颜色变淡后能明显看到玻璃碎裂。这时回找当时送货验收时的照片，发现当时此处就有一块黑斑，由于更新时屏幕颜色较深，加上当时送货师傅的手就放在这里，完全没注意到。安装挂架的工程师师傅也表示是当时送货时屏幕就碎了，并帮忙在服务单上备注了碎屏说明。我当天就在淘宝官方旗舰店和客户反馈了，说是已经安排专员核实并和我联系，但是一直没有消息。小米官网提交申请又每次都提示提交失败....家里安装都快结束了遇到这种闹心事，哎，也怪我验收时没仔细检查，谁能想到会遇到这种事儿。请问大家想这种情况可以成功换货吗？
雷军
