1，one和oneluck有什么区别？
oneluck是活动币，与one的兑换比例是根据市场供需关系调节。
主要是为了方便奖励使用。（one和oneluck的交易对会不定期开放）
2，我的助记单词丢了，官方能不能帮我找回？
首先每个人一定最好拿笔抄写下来您的助记词！丢失助记词等于整个账户谁也没有办法帮您找回，如果登陆密码忘记可以通过“用助记词恢复帐号”重新设置登录密码，所以助记词十分关键，也是您判断是否是区块链的重要依据，它就是您的私钥。如果您现在在登录one的状态，您也可以通过“我”—“备份助记词”中查看，并且最好拿笔记注您的助记词。最后再次提醒，记注您的助记词，并且切勿给任何人看，一旦泄露助记词，请及时转移资产，以免造成损失。
3，我的账号丢失，想重新注册，但是身份证和手机号不能重复绑定 ，怎么办？
请联系官方客服：onechain（微信）、2106230198（QQ）
4，什么是钱包账户，交易账户，红包账户？
钱包账户，交易账户，红包账户，红包账户不是去中心化的，是为了社交，所以官方可以控制红包账户，而交易账户是one链，主要就是可以把虚拟货币闪电转账，例如你比特币钱包互转需要半个小时以上，但是通过跨链，用one链可以3秒转到对方交易账户，而且手续费十分低，而且交易所交易也是通过one链，也就是去中心的交易所，不是像现在的中心化交易所，一旦上链，您的资产就安全上千倍上百倍，也就是区块链的真正意义所在，而对于钱包账户，类似很多链都在钱包账户，你假设转eos进钱包账户，就相当于都是在eos链上，所以你的资产也是十分安全的，所以必须分为钱包账户，交易账户，以及红包账户。
5，关于usdt和usda问题：
Usdt和usda都是币圈与美元相对应的代号。usdt是有一个公司发行的，可以无限量自己发行。usda只能用btc、eth、Eos在one的app里面的牛顿计划兑换出来，不可以随心自己发行，有智能合约可以查看的。就是不可以人为操纵发行。没有btc、eth、eos 参与兑换，就不能凭空发行usda。相当于btc、eth、eos作为了金本位背书。如果大家想拿回自己参与兑换的币，可以通过牛顿计划等价赎回自己当时兑换的币。大家要慢慢适应币圈法币不能直接交易得问题。就是通过这些手段，要不然那个平台还傻，不就直接多少钱跟某个币，进行买卖不就可以。很多人根本没有搞懂one很多理念很先进，逻辑思维，经济学模式都很严谨。
6，转账erc20代币失败问题：
在one“钱包账户”转账，包括转入“交易账户”所有erc20的代币需要ETH作为矿工费，以免出现转账失败情况。
（在这里大家可以看看上面对3个账户的大致介绍）
7，人脸识别问题
为什么要完成人脸识别？
用户只有完成了人脸识别，才能邀请好友，才能获得好友的交易挖矿分红；此外，只有通过人脸识别的用户，才能将红包账户中挖的矿转到其他账户之中。
8，如何完成人脸识别？
您需要在“我“的”红包挖矿“中完成人脸识别，点开”提升算力“，选择”人脸识别”, 按照指示完成操作，如果您在识别过程中遇到任何问题，请联系我们的客服：onechain999（微信）
9，挖矿问题
OneChain app升级到2.4.0版本之后，用户看不到之前挖到的矿了，其实挖矿所得的币都是存放在红包账户之中，挖矿页面中的“我的资产”只是一个统计数字，不是存放挖矿所得币的独立账户。因此，“我的资产”中数量被清空并不会影响您之前挖矿所得的币。
10，手续费问题
首先，在平台进行交易，平台将对每份订单收取0.005个ONE币作为挂单费，如果中途撤单，平台首先返回0.005个ONE币的挂单费，然后扣除0.0001个ONE币的撤单费；
其次，关于ONE的交易对：如果使用ONE代币购买其他币种，平台不收取ONE的手续费，但是会收取所购币种的0.2%，而对方买进ONE时，不论使用何种币，平台都不收取手续费。
第三，其他币种的交易对，交易双方各收取交易金额的2‰做为手续费，同时收取0.005个ONE币的挂单费。举例：A用1000个比特币换取B的10000个以太坊，交易结束后，B 将收到998个比特币，A 将得到9980个以太坊，此外A和B各扣除0，005个ONE的挂单费。
第四，提现手续费：提现USDA时，需要向承兑方支付交易金额1%的手续费。
注意：不能将账户中的资产全部卖出，需要留出至少1-2个ONE币作为手续费。
11，红包提现问题
红包提现功能暂未开通，敬请期待官方公告。
12，资金出入
如果您手持人民币，需要首先在“资金出入“界面下发布买入USDA订单，然后等待承兑方接单。承兑方接单之后，双方通过one的聊天界面沟通支付方式，支付宝或银行卡。具体资金出入程序请参考以下视频：https://v.qq.com/x/page/y06981htjzy.html
购买的USDA存储在红包账户中，如果您希望购买ONE币或其他加密货币，您需要从红包账户把USDA转出到交易账户。从钱包账户转到交易账户没有手续费。
通过资金出入发布USDA卖单的时候，需要先将交易账户中的USDA转入到红包账户当中。
13，关于交易账户资产转出提示发送失败
在进行交易账户资产转出时提示发送失败时，首先请确认您是否预留了足够的手续费。当手续费预留足够仍发送失败时，请查看您的钱包账户中是否有大于等于1个one。（如果完成上诉检查仍出现发送失败的情况请添加微信：onechain999咨询）
如果大家还有什么问题请留言，我会给大家回复的。
感谢大家对one一直以来的支持！
oneluck是活动币，与one的兑换比例是根据市场供需关系调节。
主要是为了方便奖励使用。（one和oneluck的交易对会不定期开放）
2，我的助记单词丢了，官方能不能帮我找回？
首先每个人一定最好拿笔抄写下来您的助记词！丢失助记词等于整个账户谁也没有办法帮您找回，如果登陆密码忘记可以通过“用助记词恢复帐号”重新设置登录密码，所以助记词十分关键，也是您判断是否是区块链的重要依据，它就是您的私钥。如果您现在在登录one的状态，您也可以通过“我”—“备份助记词”中查看，并且最好拿笔记注您的助记词。最后再次提醒，记注您的助记词，并且切勿给任何人看，一旦泄露助记词，请及时转移资产，以免造成损失。
3，我的账号丢失，想重新注册，但是身份证和手机号不能重复绑定 ，怎么办？
请联系官方客服：onechain（微信）、2106230198（QQ）
4，什么是钱包账户，交易账户，红包账户？
钱包账户，交易账户，红包账户，红包账户不是去中心化的，是为了社交，所以官方可以控制红包账户，而交易账户是one链，主要就是可以把虚拟货币闪电转账，例如你比特币钱包互转需要半个小时以上，但是通过跨链，用one链可以3秒转到对方交易账户，而且手续费十分低，而且交易所交易也是通过one链，也就是去中心的交易所，不是像现在的中心化交易所，一旦上链，您的资产就安全上千倍上百倍，也就是区块链的真正意义所在，而对于钱包账户，类似很多链都在钱包账户，你假设转eos进钱包账户，就相当于都是在eos链上，所以你的资产也是十分安全的，所以必须分为钱包账户，交易账户，以及红包账户。
5，关于usdt和usda问题：
Usdt和usda都是币圈与美元相对应的代号。usdt是有一个公司发行的，可以无限量自己发行。usda只能用btc、eth、Eos在one的app里面的牛顿计划兑换出来，不可以随心自己发行，有智能合约可以查看的。就是不可以人为操纵发行。没有btc、eth、eos 参与兑换，就不能凭空发行usda。相当于btc、eth、eos作为了金本位背书。如果大家想拿回自己参与兑换的币，可以通过牛顿计划等价赎回自己当时兑换的币。大家要慢慢适应币圈法币不能直接交易得问题。就是通过这些手段，要不然那个平台还傻，不就直接多少钱跟某个币，进行买卖不就可以。很多人根本没有搞懂one很多理念很先进，逻辑思维，经济学模式都很严谨。
6，转账erc20代币失败问题：
在one“钱包账户”转账，包括转入“交易账户”所有erc20的代币需要ETH作为矿工费，以免出现转账失败情况。
（在这里大家可以看看上面对3个账户的大致介绍）
7，人脸识别问题
为什么要完成人脸识别？
用户只有完成了人脸识别，才能邀请好友，才能获得好友的交易挖矿分红；此外，只有通过人脸识别的用户，才能将红包账户中挖的矿转到其他账户之中。
8，如何完成人脸识别？
您需要在“我“的”红包挖矿“中完成人脸识别，点开”提升算力“，选择”人脸识别”, 按照指示完成操作，如果您在识别过程中遇到任何问题，请联系我们的客服：onechain999（微信）
9，挖矿问题
OneChain app升级到2.4.0版本之后，用户看不到之前挖到的矿了，其实挖矿所得的币都是存放在红包账户之中，挖矿页面中的“我的资产”只是一个统计数字，不是存放挖矿所得币的独立账户。因此，“我的资产”中数量被清空并不会影响您之前挖矿所得的币。
10，手续费问题
首先，在平台进行交易，平台将对每份订单收取0.005个ONE币作为挂单费，如果中途撤单，平台首先返回0.005个ONE币的挂单费，然后扣除0.0001个ONE币的撤单费；
其次，关于ONE的交易对：如果使用ONE代币购买其他币种，平台不收取ONE的手续费，但是会收取所购币种的0.2%，而对方买进ONE时，不论使用何种币，平台都不收取手续费。
第三，其他币种的交易对，交易双方各收取交易金额的2‰做为手续费，同时收取0.005个ONE币的挂单费。举例：A用1000个比特币换取B的10000个以太坊，交易结束后，B 将收到998个比特币，A 将得到9980个以太坊，此外A和B各扣除0，005个ONE的挂单费。
第四，提现手续费：提现USDA时，需要向承兑方支付交易金额1%的手续费。
注意：不能将账户中的资产全部卖出，需要留出至少1-2个ONE币作为手续费。
11，红包提现问题
红包提现功能暂未开通，敬请期待官方公告。
12，资金出入
如果您手持人民币，需要首先在“资金出入“界面下发布买入USDA订单，然后等待承兑方接单。承兑方接单之后，双方通过one的聊天界面沟通支付方式，支付宝或银行卡。具体资金出入程序请参考以下视频：https://v.qq.com/x/page/y06981htjzy.html
购买的USDA存储在红包账户中，如果您希望购买ONE币或其他加密货币，您需要从红包账户把USDA转出到交易账户。从钱包账户转到交易账户没有手续费。
通过资金出入发布USDA卖单的时候，需要先将交易账户中的USDA转入到红包账户当中。
13，关于交易账户资产转出提示发送失败
在进行交易账户资产转出时提示发送失败时，首先请确认您是否预留了足够的手续费。当手续费预留足够仍发送失败时，请查看您的钱包账户中是否有大于等于1个one。（如果完成上诉检查仍出现发送失败的情况请添加微信：onechain999咨询）
如果大家还有什么问题请留言，我会给大家回复的。
感谢大家对one一直以来的支持！
