日前，有网民在网站贴吧对两渡公司锅炉房运行情况发帖，致使个别不明真相的网民转、跟帖。2月3日，灵石环保局和集团公司相关部门来到灵石公用事业分公司两渡公司生活锅炉房，实地查看贴吧所反映情况，就下一步工作进行了磋商，对存在问题不回避，想办法，予以解决，面向广大住户澄清事实，说明情况，正确对待社会反映，积极改进，取得理解和支持。
今年入冬以来，灵石县环保部门对企业加大了环保监督力度。两渡公司锅炉脱硫除尘系统自建设以来，目前处于运行联合运转阶段，由于系统需要与锅炉主体统一运行，导致在运行过程中偶发故障，存在贴吧图片中的落灰现象，周边住户反映强烈，环保压力巨大。期间，两渡公司积极对设备进行调试完善，投入人、财、物，想办法克服供热与环境兼顾的技术难题，努力为周边住户提供宜居环境。
正值春节，为保障职工家属供暖，水暖区加大了供热工作力度，当所有人沉浸在节日的喜悦中时，水暖区上下不忘初心、忠于职守、加班加点保障正常供暖。年三十，锅炉脱硫除尘出现机械故障，致使矿区出现落灰。水暖区所有人员齐动手、找设备、调物资、加紧维修，直至大年初一。大家自嘲：谁让咋们吃的就是这碗饭呢，别人都回家过年了，咋们就在这里过年吧！
请您理解， 锅炉不正常最焦急的是我们，最窝心的也是我们，即便如此，我们仍然无怨无悔、职责所在、义不容辞。我们为影响您的生活表示歉意。
供暖范围主要分三类：
一类是两区改造楼房，地暖，楼体有保温层，供热温度基本在20摄氏度以上。
二类是旧楼区（81年-92年期间修建楼房）。旧楼区供暖系统属于串联式供暖，内循环不畅，楼底主管管径细、管网陈旧老化、跑冒滴漏严重。
今年以来，公司设立了供暖接待室，建立24小时供暖值班制度，对住户反映问题的“跑冒滴漏”问题，做到随叫随到；抽调补充10名管道维修人员进行分片巡检，对供暖末梢进行分片排查处理。建立供暖信息台账，针对区域性不热问题，集中会诊处理；组织人员入户测温排查，及时解决供暖问题。只要住户反映的问题都积极想办法解决。下一步，我们将针对存在突出问题，组织力量，成立专家组，提早拿出供暖规划进行管网维修、设备更新、脱硫除尘设备改造等方案，予以分段实施。
还有一类是地方企、事业单位及居民小区。自成立灵石公用事业分公司以来，我们积极主动与各方多次交涉，时而出现抵触，特别是在缴费方面出现焦灼状态时，个别居民利用网络发泄情绪，制造负面舆论、混淆视听、扭曲事实、恶意渲染、以期达到目的。
当前，后勤改制势在必行，我们在进一步做好供暖本职工作的同时，加大后勤改制政策宣传力度，求得共识，形成一个良性共同体，坚定为矿区生产、生活服务的理念，为全面实现改制打下坚实的基础。
如有需要，请您拨打服务监督电话：0354-7197416 7283005
我们的宗旨：辛苦我一人，温暖千万家