今天新年,本来说和家人一起出去吃顿团圆饭,没想到遇到服务和态度这么差的商家,真是让人气愤。具体情况如下:
1、开始排队拿号交钱,开始是让排队,后来又变成叫号,反复无常,没有规则,开始就有顾客不满意了,他们也不安抚,一副你爱吃不吃的样子。后悔开始没走。
2、食品也很差,杨梅罐头已经发苦了还拿出来吃。别的也不多说了食材新鲜度很一般。贝类食物煮了10多分又烤了10多分都不开。
3、另外别的商家一般都是看别人不会烤有流动服务员帮忙烤,他们家从来不管。
4、这是发生的最重要的事。由于有小孩,刚坐下来的时候看了一眼桌子下面,注意到是木头的,没什么安全隐患。所以吃饭的时候一边照顾孩子吃一边紧的注意让她小心桌子上的电烤炉小心烫伤。谁知正给她剥虾了突然不知从哪喷出来的水撒了我和小孩一身,赶紧给小孩脱了外裤。而自己的两条裤子,打底裙都湿了,裙子下摆都能拧的出水来,但也立马没法换。还以为是哪漏水,还特意看了下天花板。再一看地上也流满了,哪是水啊,漂的都是一层层的油花。赶紧叫服务员,才知道是紧挨桌子底隐蔽处有个托油盘,不知怎么开了,废油都涌出来了。这时商家代表赵经理查看了一番,说是处理方法是负责清洗都是油渍的衣物,再送两张免费体验劵,我们虽然不太满意,但看见商家态度比较好,就不想再多事。谁知吃完饭找赵经理时,他立马变了一套说辞。说是看监控来,是小孩不知怎么碰的,愿我们没看管好,责任在我们。我们说如果是好几个大人都没注意到的情况下,小孩一不小心就不知怎么碰的给了,你们为什么不提前告知这么不安全的因素?为什么不加个防小孩碰触的安全锁?如果我们提前知道,就肯定不会让小孩往那坐了,如果安全保护措施做到位,也不会这么容易就开了。而且带小孩的消费者很多,如果我家的挺乖的一个小女孩都能不知怎么的碰开,岂不是带小孩的消费者都存在这样的安全隐患?尤其带的比较调皮的又大点的男孩的消费者呢?这样的事如果每天都发生,这么大的损失谁来赔偿?但怎么沟通赵经理也还是说我们的责任,且最后在不给我们解决完协商好的情况下,把我们晾一边他自己去吃饭,对我们不管不问。并且说没时间跟我们谈,态度非常恶劣。他原话:我反正给你们解决不了,你们自己看哇。临走的时候大冬天的小孩外裤不能穿了,没办法让家人回家重拿了再送过来,已经下午两点多了,两岁多的小孩又累又困,闹觉了,只让我站的抱,不让坐下,我在右脚舟骨骨折不到三个月,腰肌劳损又复发的情况下,站的抱的三十斤的她约二十分钟,才等来了重拿过来的裤子。最后回的时候,大冬天的大过新年的,我是穿的一身湿衣服回家的。幸亏住的不远,如果远的话,我们 又该怎么办?
5、鉴于商家代表人赵经理态度恶劣,本人已经拨打12315投诉电话。为了我们消费者自身的权益,为了大家每个人着想,我建议大家以后还是别去这家饭店了:店名:三墙路美特好对面丰汇源自助烤肉。我想,谁也不愿意这样的事情发生到自己头上。
没有规矩不成方圆;越忙的时候越能体现出一个企业的综合素质和能力;诚信为本;顾客就是上帝。一个服务行业的企业如果做不到这些,那它是注定不会发展的更强的;而一个只能看到眼前利益而看不到长远利益的企业,也注定不会长久的。拭目以待。
1、开始排队拿号交钱,开始是让排队,后来又变成叫号,反复无常,没有规则,开始就有顾客不满意了,他们也不安抚,一副你爱吃不吃的样子。后悔开始没走。
2、食品也很差,杨梅罐头已经发苦了还拿出来吃。别的也不多说了食材新鲜度很一般。贝类食物煮了10多分又烤了10多分都不开。
3、另外别的商家一般都是看别人不会烤有流动服务员帮忙烤,他们家从来不管。
4、这是发生的最重要的事。由于有小孩,刚坐下来的时候看了一眼桌子下面,注意到是木头的,没什么安全隐患。所以吃饭的时候一边照顾孩子吃一边紧的注意让她小心桌子上的电烤炉小心烫伤。谁知正给她剥虾了突然不知从哪喷出来的水撒了我和小孩一身,赶紧给小孩脱了外裤。而自己的两条裤子,打底裙都湿了,裙子下摆都能拧的出水来,但也立马没法换。还以为是哪漏水,还特意看了下天花板。再一看地上也流满了,哪是水啊,漂的都是一层层的油花。赶紧叫服务员,才知道是紧挨桌子底隐蔽处有个托油盘,不知怎么开了,废油都涌出来了。这时商家代表赵经理查看了一番,说是处理方法是负责清洗都是油渍的衣物,再送两张免费体验劵,我们虽然不太满意,但看见商家态度比较好,就不想再多事。谁知吃完饭找赵经理时,他立马变了一套说辞。说是看监控来,是小孩不知怎么碰的,愿我们没看管好,责任在我们。我们说如果是好几个大人都没注意到的情况下,小孩一不小心就不知怎么碰的给了,你们为什么不提前告知这么不安全的因素?为什么不加个防小孩碰触的安全锁?如果我们提前知道,就肯定不会让小孩往那坐了,如果安全保护措施做到位,也不会这么容易就开了。而且带小孩的消费者很多,如果我家的挺乖的一个小女孩都能不知怎么的碰开,岂不是带小孩的消费者都存在这样的安全隐患?尤其带的比较调皮的又大点的男孩的消费者呢?这样的事如果每天都发生,这么大的损失谁来赔偿?但怎么沟通赵经理也还是说我们的责任,且最后在不给我们解决完协商好的情况下,把我们晾一边他自己去吃饭,对我们不管不问。并且说没时间跟我们谈,态度非常恶劣。他原话:我反正给你们解决不了,你们自己看哇。临走的时候大冬天的小孩外裤不能穿了,没办法让家人回家重拿了再送过来,已经下午两点多了,两岁多的小孩又累又困,闹觉了,只让我站的抱,不让坐下,我在右脚舟骨骨折不到三个月,腰肌劳损又复发的情况下,站的抱的三十斤的她约二十分钟,才等来了重拿过来的裤子。最后回的时候,大冬天的大过新年的,我是穿的一身湿衣服回家的。幸亏住的不远,如果远的话,我们 又该怎么办?
5、鉴于商家代表人赵经理态度恶劣,本人已经拨打12315投诉电话。为了我们消费者自身的权益,为了大家每个人着想,我建议大家以后还是别去这家饭店了:店名:三墙路美特好对面丰汇源自助烤肉。我想,谁也不愿意这样的事情发生到自己头上。
没有规矩不成方圆;越忙的时候越能体现出一个企业的综合素质和能力;诚信为本;顾客就是上帝。一个服务行业的企业如果做不到这些,那它是注定不会发展的更强的;而一个只能看到眼前利益而看不到长远利益的企业,也注定不会长久的。拭目以待。