当今社会发展到今天，女性地位已经有了天翻地覆的变化。女性的发展水平，是社会发展、国家发展的一个重要指标，也是衡量一个社会进步与否的重要尺度。无论是在什么岗位上，她们都为社会做出了积极贡献。其中山东嵩淮营销中心总监程姗姗，就是中国钢丸磨料行业里一颗默默奉献的螺丝钉。
　　在生活中，程姗姗是一位美丽的小女人，可在工作中，她是一个认真严谨、一丝不苟的女主管。“您好！这里是山东嵩淮客户服务中心。”每天上班，程姗姗和她的团队都要重复这样的话语千百遍。
　　自从2015年9月投身于山东山东嵩淮金属制品有限公司从事电子商务营销工作，程姗姗就以女性特有的耐心和细心表现出了良好的工作素质。由于岗位特殊、工作繁琐，营销中心实行全年无休在线服务，不仅工作强度高、压力大，而且每天都是在客户的责难声或者猜测客户模糊不清的表述中度过。为了避免声音的疲倦、苍白，程姗姗在办公室墙上设立了“微笑镜”，提醒自己和姐妹们时刻调整情绪，摆正心态，让客户聆听微笑服务。
　　面对一些客户急躁的情绪、激烈的言语，程姗姗喜欢用换位思考来理解和承受，春风化雨，从容应对，真正做到了“你发火、我耐心，你粗暴、我礼貌，你冷淡、我热情，你无理、我周到。”用实际行动为客户提供了热心、贴心、暖心的超值服务。
　　2015至2017，从山东嵩淮“万里服务走客户”活动开始，营销中心程姗姗团队共进行了万余项次的电话营销回访，配合走访活动，感恩答谢忠诚客户，积极反馈质量信息，有效促进了嵩淮服务在用户中的口碑。对于营销中心中心的工作，程姗姗这样说道：“最困难的不是面对客户一时的微笑，而是带领团队无时无刻呈现出微笑以及面对各种类型客户时我们所展现出的服务窗口形象。”
　　目前，程姗姗正带领团队承载着全国2000余家代理公司和终端客户满意度考核、客户咨询、业务申请、投诉建议受理等服务需求。这些年轻的姑娘们以其非凡的工作责任感和使命感，成为了钢丸磨料行业里一道美丽的七彩之虹。
　　当被问到工作与生活的关系平衡时，程姗姗表示，缺少家庭的人生是可怜的，缺少事业的人生是可悲的，取舍之道无非是适可而止。当一个人同时是在享受生活、工作，那么两者之间的平衡就自然产生了。她微笑着用一句话结束了这个话题：“你若盛开，清风自来；你若自在，世界开怀。好好爱自己，别人才会更爱你，生活才会更有乐趣。”

发展方针：立足品牌，以人才促发展
服务理念：以专业、超值的服务让客户感动
企业精神：发展是解决一切问题的根本
企业愿景：做您身边触手可及的抛喷丸处理专家
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