“诚信、服务、开放、简单 ”是玖富超能的核心价值观
今天来说说 〖 服务 〗
作为服务型行业，服务永远是公司的口头禅
但能真正做好的公司并不多
能做到极致的更是凤毛麟角
我们玖富超能已经成立了一周年，
这一周年来不断的探索和努力值得每个超能人骄傲
奋斗在通往极致的这条路上
在这个过程中出现很多让人感动的同事
他们时刻践行着我们服务的宗旨
是他们让我们超能在服务这条路走得更坚定
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于是鄙人就研究了下，怎样才能做到极致的服务呢？
当然这是个很复杂的命题，可以从很多方面去说
但鄙人今天只从员工本身来说这件事
虽然我们干的是服务他人的活
但是绝不能自惭形秽，总感觉自己低人一等
而要认为自己的工作可以给别人
送去开心和温暖，是帮别人解决难题，是助人为乐
服务行业，我们的顾客是至上的，做好服务需要做到以下几条
第一条：客户永远是对的
第二条：如果客户错了，请参照第一条
第三条： 推己及人的同理心
第四条：足够的耐心
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在这里，小编要特地表扬我们的催收部的同事
肖 玲
『在催收一个97年出生的某客户单子时，发现该客户没有还款能力，只能联系他的父亲进行催收。
他父亲接到催收电话后很生气，认为是我们公司欺骗了他的孩子办理分期，也拒绝为其还款。
肖玲有理有据地逐步和他父亲阐明了办理分期时的情况，还他孩子使用了分期买的手机，是需要为此还款的，并从中了解到父亲和孩子之间存在一些矛盾，将矛盾抽丝剥茧，安慰他的父亲，让他父亲有了一个倾诉的渠道。
这通电话持续了39分钟，客户的父亲最后心悦诚服地答应为儿子还款，并对肖玲表达了深深的感谢，希望以后有机会，可以见面请她吃饭。肖玲内心也充满了成就感。 』
我们这样尽心服务客户的同事还有很多，小编也相信他们的服务会越来越好，虽然和海底捞那样极致的服务相比，我们还有很多不足，但是我们会一直努力，让每个员工都很好的践行服务理念，服务大家，也欢迎大家监督哦。