最近有玩家私信客服君古剑奇谭二游戏点击运行后，就出现停止工作这个报错~
本次客服君就来告诉大家出现这种情况该怎么办~

一般情况下，遇到此种情况，客服君都是建议大家可以适当降低游戏显示效果，更新显卡驱动，降低游戏分辨率关闭垂直同步进行尝试。如果是双显卡笔记本电脑，请您在刚运行游戏的界面左上角选择“选项”-“游戏设置”然后在”显示输出设备"选项中选择独立显卡点击“确定”后再尝试运行游戏。
如果依旧无法解决遇到的问题。
则需要小伙伴们提供给我们一份电脑的dxdiag的系统诊断文档，以便我们更好的处理问题。
dxdiag的系统诊断文档提取方式：
1.点击键盘win+R(WIN键位于ctrl与alt中间的位置），弹出一个运行的窗口。输入“dxdiag”后按回车键；
2.成功后会出现一个dxdiag诊断工具，在界面的最下面有一个“保存所有信息”按钮；.
3.点击此按钮后，会让您选择保存路径,建议您保存在桌面上，以方便找到；
4.将保存的文档（dxdiag.txt）提供给我们。
由于贴吧现在无法接收文档，所以建议小伙伴们将保存的文档通过客服邮箱发送给我们，并且在发送的同时简单描述一下遇到的问题，以便可以更好的帮助大家核实处理。
客服邮箱：cs@portal.gamebar.com
发送邮件后~客服人员稍后就会通过邮箱来帮助大家解决问题哒~