“北京交警”APP于5月26日上线试运行。目前，下载注册用户已超100万，可以说是目前最热的政务APP。试运行一周以来，北京交警”APP也在根据用户的需求，不断改进完善软件设置。今天，北京交警就用户在（进京证）操作中出现的问题进行集中解答。

问题一：“用户信息不存在”
答：用户可能使用了非官方渠道获取的测试版，建议用户先卸载测试版，再重新下载正式版安装。一定要先卸载。

问题三：电子进京证申请未通过的原因有哪些？
答：车辆状态类：有在京交通违法未处理，未年检等；驾驶员状态类：驾驶员驾驶证未审检，交通违法未处理、暂扣状态等；申请未成功的系统会自动提示。

问题四：电子进京证是否必须打印、并放置于机动车前挡风玻璃处？
答：对打印电子进京证没有明确要求，但为了便于民警提前发现、识别，建议有条件的群众提前打印出电子证并放置于机动车前挡风玻璃处。

问题五：外埠进京车辆是否都能办理电子进京证？
答：只有微型和小型载客汽车可以申领电子进京证，货车和大中型客车等其他车辆以及临时号牌车辆还需要到窗口办理实体进京证。

问题六：一个驾驶员是否能够同时申请多张进京证？
答：不能，每位驾驶员只能够持有一张有效进京证（电子证或实体证）。一个手机账户可以为三辆车申请。

问题七：一辆车是否能够同时申请多张进京证？
答：不能，每辆车只能够持有一张有效进京证（电子证或实体证）。

问题八：电子进京证最长可以申请多少天？
答：最多为7天。

问题九：电子进京证与实体进京证有何区别？
答：外埠来京车办理电子或实体进京证均符合规定，同一辆机动车只能办理一张进京证（电子证或实体证）。但电子进京证需最少提前一天办理，实体进京证可随时到办证处办理。

问题十：电子进京证预定成功后还可以再重新修改预定时间么？
答：电子进京证预定成功后不能再进行修改。

问题十一：办完电子进京证后，想提前进京的怎么办？
答：对办理了电子进京证后，又有临时需求要提前进京的，电子进京证申领驾驶员本人需携带（1.驾驶人的身份证明和有效的机动车驾驶证；2.机动车行驶证；3.有效的机动车交通事故责任强制保险凭证；4.有效的机动车安全技术检验合格标志；5.经本市环境保护主管部门确认车辆符合环保要求的凭证。）到进京办证处，为已申领电子进京证车辆申请办理实体进京证。办证处通过办证系统核实人车是否一致，无误的经申请，对该驾驶员已申领电子进京证在系统内删除，再为其办理实体证。

问题十二：电子进京证能否到城区换办窗口办理延期业务？
答：不能。只有实体进京证可以到城区换办窗口办理一次延期。

问题十三：电子进京证能否转发、复制？
答：APP程序不支持电子进京证转发、复制功能。