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速卖通延时签收时间》纠纷减少神器

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Hi,
您们好,马帮3推出了速卖通自动延迟签收功能,本功能是免费开放的!目前已经有超过40%的马帮用户在使用此功能,再不用你就OUT啦!!!

一、问题的产生
1.马帮数据分析组针对日均订单量>1000的店铺分析,90%纠纷产生于买家未收到货(剩余主要是货品与描述不符).
2.30%的此类纠纷,可以通过延长签收时间,客户沟通得到解决,减少退款率。
3.以我们测试的这个日均订单超过1000单的店铺为例,需要投入3个客服MM人工解决此类问题,而这些问题上一重复劳动力。

二、我们怎么解决?
1、每天自动寻找您即将到期未签收的订单延长签收时间(不影响您的资金到账速度);
2、主动发起关怀短信、提高客户体验和满意度;

三、实际执行效果:
1、大幅降低纠纷量(以测试店铺为例,之前每天日均纠纷量250~300单,现在少于100单)
2、降低退款率或有效延长退款周期;
3、减少客服重复劳作,提升工作效率;
详情点击:
注册链接:http://www.mabangerp.com/
帮助中心链接:http://www.mabangerp.com/index.php?mod=helpcenter.detail&type=8&model=1&id=249
联系QQ 2130447862 2881080974


1楼2016-03-22 16:22回复
    自己顶一下,有什么疑问欢迎加QQ咨询


    2楼2016-03-22 16:24
    回复
      2025-09-02 09:38:47
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告


      3楼2016-03-22 17:11
      回复
        这个工具确实很好用,以前我每天的都要专门的客服手动去延迟,现在都自动了,客服也可以做别的工作了,节省劳动力,很赞


        4楼2016-03-22 17:42
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          超好用的工具,顶一下。


          5楼2016-03-22 17:46
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