首先要向各位喜欢本游戏的玩家深深致歉，因为我们的这次更新导致大家出现很多问题，比如：
丢失游戏道具
账号错乱
游戏被重置（丢档）
在此向大家说明下我们的解决进度和方案：（我们的技术团队已经投入24小时不间歇的修复工作）
1.所有涉及的丢失物品，我们承诺在修复后全部补偿，不让大家遭受损失
2.丢失的进度，将为大家找回
3.请大家配合我们的技术团队，客服会给来信的玩家回信请求提供截图和信息，请大家积极配合，这样我们才能尽快找到原因并及时修复
请遇到此问题的玩家朋友，尽量通过游戏内的客服渠道联系我们，因为这样我们能够匹配到您的游戏日志，方便查找问题。通过其他邮件以及微博微信反馈的朋友，我们无法及时获取您的游戏日志，所以响应方面会有很大的延迟，敬请通过游戏内联系，并按我们的回复提供信息。
再次向大家表示歉意，同时感谢大家的积极配合。