我名下有一张7年前2019年开的移动卡，当时就激活的时候用了一段时间，后面就一直放在一边不去管他了，也没有去进行销户，前两天我才知道我有长期欠费8元多，加上滞纳金2元多，合计是11元多欠费，想问一下这个欠费如何解决？能不能通过投诉的方式直接免除掉这个11元多欠费？投诉过一次客服回电说是无法直接免除掉，只能去营业厅缴纳欠费，但是这个号码我在一证通查也看不出来了已经，没想到一证通查查不到的号码也在一直收取欠费滞纳金