如题

正确的使用CRM系统可以给企业带来极佳的收益，CRM对企业的帮助非常大，哪怕您只完成了一部分目标，也能得到很好地回报。但您怎样从CRM系统中得到尽可能多的投资收益率呢？事实上，只需您和您的业务部门将充足的注意力集中在取得最好投资收益上，一定是可以的，是因为一个实施较好的CRM系统会不断的帮您降低成本并带来额外的销售收入和收益。 事实上，只是购买和安装CRM是远远不够的。像其它业务取得成功关键因素一样，你需要有规划的在CR

企业保持高效率非常重要，因为这对企业的发展起到很大的帮助。对于销售团队和售后支持团队来说，CRM系统可以帮助他们改善销售流程，缩短销售时间，让他们把精力用于更好的服务客户上面。企业可以使用CRM系统简化销售流程，帮助企业提高收益。 1、确认线索 大多数企业都会用某种方式来筛选线索是否有购买意向，但是他们中很多人使用的方法都不太有效。无论是打拜访电话、发送营销邮件、在展会上当面交谈还是网页表单留存数据，或者是约

我们通常用什么判断一个CRM系统目标的成功实施呢？那就是看它是否帮助企业做到追加销售和交叉销售。那么问题来了，我们如何使用CRM系统来做到这两点呢？通过CRM系统数据库中客户信息的收集，针对客户数据进行全面的分析和洞察，帮助您准确地了解客户的需求和偏好。 追加销售，是一种常见的销售手段。它的作用是鼓励客户选择比最初想要购买的产品更贵、更高规格的产品。我们在之前的文章中有提到，获取新客户的成本要远超维护老客户的

我们都知道，大多数CRM系统都是运作在PC端上，使用者通过电脑进行每天的工作。当时对于销售团队而言，他们需要经常出去参加线下活动、拜访客户或者出差，一般的CRM系统对他们的帮助就很有限了。为了随时可以获取线索，掌握商机，销售人员需要随时随地使用CRM进行工作，这时移动CRM的优势和重要性就展现出来了。 一、随时抓住沟通机会 当销售人员外出或用餐的时候，突然想起要跟某个联系人沟通，您可以使用移动 CRM 应用立即联系对方。使用

如果您看过之前的《为什么要维护老客户》这篇文章，应该就可以知道老客户创造的价值要比新客户多67%，而维护成本仅仅是十分之一。可见，对企业来说做好客户留存是非常重要的，相信您也非常想知道该怎么做。那么本文就来讲讲如何留住老客户。 1、建立客户档案 进行统一的客户管理，收集客户的基本资料，比如姓名、手机/微信、地理位置、需求、主要需求、购买记录以及消费时间、消费频率和消费金额对客户进行分类，并通过这些记录下来

与用户是个人用户的公司不同，用户是企业用户的公司在客户关系管理要更为复杂。因此，这类需要企业客户管理的公司在选择时，要选择贴合行业调性、扩展性高的CRM系统。尤其是近几年，企业在选型时会对CRM系统有更多的个性化定制需求，那么企业CRM为什么要定制？定制CRM又能带来什么样的好处？本文来告诉您。 我们在之前曾经提到过，中大型企业需要选择可定制性好的CRM系统，因为它具有部署时间短、员工好操作等优势。今天我们从另一个角

很多人都在问有没有免费的CRM软件，在搜索引擎上查找到的结果也有很多。很多免费CRM用户最担心的是免费软件能否满足使用需求，是否能够保证数据安全等问题，这种共性的问题说明大家对免费CRM软件还是抱有疑问。本文将来跟大家讲一讲，免费CRM软件怎么样，以及它的安全性是否有保障。 免费CRM软件大致分为两种：核心功能受限的CRM软件和完全开源的CRM软件。开源的CRM软件建议大家不要使用，因为它的安全是没有保障的，企业的客户数据价值可

大多数企业通过销售管理系统来管理和维护客户关系，它也能帮助企业更准确地了解客户的需求，管理者和销售人员通过满足这些需求来提高企业利润。最主要的是它可以维护企业与客户的业务关系，提高客户留存率并推动业绩增长。讲了这么多CRM的重要性，今天我们来聊聊为什么销售人员需要销售管理系统？ CRM销售管理系统可以帮助销售人员解决以下几个问题： 1、保护数据安全 CRM销售管理系统能够将销售人员的客户信息、销售数据、营销活动和

CRM系统不仅适合于国际企业和大型公司，中小企业也同样适用。事实上，许多企业都是采用了专业的CRM系统后才大获成功，成功的关键就是对客户的高效管理。但市场众多的CRM品牌，如Zoho、Salesforce、Microsoft和一众国内CRM系统到底哪家比较好？哪家的性价比最高？ CRM系统哪家的比较好用，对于处在不同行业不同领域的公司和使用者来说很难得出结论，因为他们对系统的需求都不同。好比企业管理者觉得功能强大方便管理，但是销售人员觉得操作麻烦不

对于企业来说，客户是最为重要的资源，它决定了企业是否能长久地发展下去。但随着企业的发展，吸引和开发新客户，提升客户粘性，提高客户满意度就成为了重中之重。那么，企业要如何解决客户关系管理难题呢？ 首先，企业要重视客户关系管理。通过CRM系统构建更有意义更持久的客户关系，更好地了解客户的需求，发现客户的价值，鉴别并捕捉新的商机。 其次，企业要明确客户关系管理的目的。通过CRM系统精简管理过程节省人力、捕捉商机、

自1999年，Gartner Group提出了CRM概念，短短20年间，CRM不断更新迭代，受到越来越多的公司青睐。目前，无论是大型上市公司还是小微初创企业，都有了使用CRM系统的意识。废话不多说，直接上‘干货’，帮您快速掌握成功实施CRM的7个技巧，获得更多投资回报。 Tip1- 充分使用CRM系统 CRM系统的目的是让销售更轻松，管理更方便。销售人员在刚刚开始使用CRM系统时，可能会有诸多的不适应，可能需要一段时间才能习惯新系统，但他们使用CRM的次数越多，CRM

随着市场的需求和社会的发展，越来越多的公司开始使用CRM系统，极大地提高了工作效率和公司利润。越来越多的人开始关心，小公司需不需要使用CRM系统呢？ 一个强大的CRM系统需要具备以下几点： 1、销售自动化： 将销售人员从耗费时间的工作中解脱出来，由CRM系统自动化处理琐碎的销售流程，让销售人员可以集中精力促进交易，创造利润。 2、销售流程管理： 每一个销售人员都要和客户进行接触，但是每个人的工作流程都很难把控。因此，一套

随着市场的发展，越来越多的企业开始借助CRM系统来帮助自己进行客户管理，优化工作流程，提升公司业绩。因此与CRM系统相关问题也越来越多，很多没有使用CRM系统的企业，他们最关心的问题就是选择一款CRM客户管理系统要投入多少。 很多人想知道选择一款CRM系统到底要投入多少，其实这个问题很难有明确的回答，因为CRM系统具体的投入是要根据选择的开发商、功能需求、开发周期、使用人数和部署方式等不同的因素来决定的。 总得来说，功能越

很多人都在寻找免费的CRM软件，在搜索引擎上查找也会发现很多。对免费用户而言，他们最担心的就是免费软件能否满足他们的使用需求，以及是否能够保证数据安全等问题，这种共性的问题说明大家对免费CRM软件还是抱有疑问。本文将来跟大家讲一讲，免费CRM软件怎么样，以及它的安全性是否有保障。 免费CRM软件大致分为两种：核心功能受限的CRM软件和完全开源的CRM软件。开源的CRM软件建议大家不要使用，因为它的安全是没有保障的，企业的客户

在现在的市场对于初创型公司不是很友好，初创企业面临着扩展市场、产品研发等方面的挑战。而CRM系统一直被认为是企业管理工具中的佼佼者，它到底适不适合初创型企业，CRM对初创企业有哪些好处呢？今天小编就给大家讲一讲。 1、尽早建立客户关系 作为初创型企业，您的优势是可以直接与客户进行真实的对话。这有助于了解他们的需求，利用他们的反馈提出解决痛点的解决方案。当企业做大之后，客户变得非常多，再想做到这一点就很难了，因

近年，企业的关注点大多都是如何维护老客户，提高重复购买率。而每获得一个新客户的成本是维护老客户成本的好几倍，所以维护好老客户要比获得新客户获利更多。因此CRM系统是企业管理的法宝，它帮助企业节约成本，提高收入，大幅增加了企业的利润。如本文的标题，今天小编就来说说CRM在企业中的应用。 CRM系统在企业中的应用可分为以下四个方面： 1、建立长期关系 通过CRM系统，您可以更加便捷的管理客户资源，客户信息集中统一管理，任

人们常说“巧妇难为无米之炊”，一款好用的CRM系统在客户管理中起到了决定性的作用。哪款客户管理系统是最好用的，可能会有很多种答案。但最合适的往往就是最好用的，能够解决公司实际问题的才是最好用的系统。 如何衡量一款CRM软件是否好用呢？ 1、解决客户难题 首先，企业要重视客户关系管理。通过CRM系统构建更有意义更持久的客户关系，更好地了解客户的需求，发现客户的价值，鉴别并捕捉新的商机。 2、方便易用好上手 引入CRM系统的

现在市场上的CRM产品有很多，但是中小微企业适用的却很少。虽然有些厂商打着适配中小微企业的旗号，但他们只是单纯的把PC端的功能移植到了移动端，功能复杂，操作繁琐，并且价格也不算实惠。中小型企业并不像其他企业一样追求强大全面的功能，他们更想要的是一个简洁易用即时的系统来进行客户管理。那么，中小微企业要用什么样的CRM呢？ 1、功能简单 中小型企业不需要繁多复杂的功能，只需要即时简洁易用的软件来帮助企业管理客户。大

近年，企业的关注点大多都是如何维护老客户，提高重复购买率。而每获得一个新客户的成本是维护老客户成本的好几倍，所以维护好老客户要比获得新客户获利更多。因此CRM系统是企业管理的法宝，它帮助企业节约成本，提高收入，大幅增加了企业的利润。如本文的标题，今天小编就来说说CRM在企业中的应用。 CRM系统在企业中的应用可分为以下四个方面： 1、建立长期关系 通过CRM系统，您可以更加便捷的管理客户资源，客户信息集中统一管理，任

CRM系统对于企业的帮助是非常大的，它可以帮助企业管理者更好地服务客户，自动化处理常规工作，规范销售人员工作流程，提高客户满意度，解决企业的发展难题，提升企业竞争力，获得长久地发展。这时有一个问题就出现了，什么样的企业需要CRM系统？ 1、客户资源太分散 如果您的企业有多个开发客户的渠道，而这些客户资源都集中在销售人员手中，那么企业就需要使用CRM系统来进行客户资源集中管理。 CRM系统可以将各处零散的客户资源集中管

在使用CRM系统之前，企业对销售线索的管理非常混乱，销售人员之间非常容易发生线索重复、更新不及时和抢单的情况。当企业内部人员调动时，他们所掌握的客户信息也不能很好地交接，导致企业错过了非常多的销售机会。因此使用Zoho CRM避免错过销售机会成为了很多企业必须要做的事情。本文就来讲一讲它是如何做到的。 科学客户管理，企业数字化转型 在使用Zoho CRM之后，企业的客户数据全部导入到数据库中，做到统一管理，既方便销售团队随时

CRM销售管理软件的作用是在管理企业销售团队的基础上，对业务和客户线索进行分析，通过直观数据进行科学决策，最后达到提高企业收益的目标。同时，它也是一个销售辅助工具，帮助销售团队准确掌握客户需求。今天的文章小编来给大家简单说一下，为什么销售团队要使用CRM销售管理软件。 主要是有以下几个原因： CRM销售管理系统能够自动搜索、记录、修改客户和产品信息，销售人员不再需要手动更新。同时，通过数据分析功能，还能随时查看

就是在家上班可以远程操作办公室里的电脑，开关机，打开word工作，打开浏览器工作等等，常规的操作。

通过CRM盈利，顾名思义，就是通过客户关系管理，对客户进行精细化运营，从而获取更多地利润。下面我就来讲一下具体的方法，来告诉大家如何通过CRM来盈利。 1、获取用户画像 在以前，我们对一个人的认知是非常有限的。想要了解一个人的信息只能主动获取，但是这样很难对一个人有清晰的认知，用户画像无法构建。但现在，随身携带的智能设备使得我们每个人的信息很轻易地被追踪和获取。 企业可以利用大数据及AI人工智能，追踪和获取使用智

随着市场竞争的日益激烈，优质的客户资源是企业长久发展的前提。CRM系统是帮助企业维护与客户长久地关系的应用和手段。它可以帮助企业准确的找到核心客户，了解他们的偏好，从而可以针对性地开展销售、营销活动及相关策略。 那么，一套CRM系统（https://www.zoho.com.cn/crm/signup.html#utm_source=tieba）的价格是多少？其实在市场上，各个价位的系统都有，企业可以根据自己的需要，来选择最合适的系统。 1、CRM客户管理系统的价值 CRM客户管理系统拥有销

选一个合适的软件其实并不容易。销售演示的时候看着还不错，真到自己用就会发现磕磕绊绊，有好多小细节购买前并没有问到。CRM系统也是如此，企业都有自己的客户管理方法和流程，尤其是那些团队规模在50个以上的，一旦选错，将给公司和业务造成损失。提前知道CRM系统哪个好，判断哪个CRM最有效并不难，告诉你一个屡试不爽的方法，那就是Demo。 1、为什么要看Demo？ DEMO可以理解为原型，样稿。企业选型的时候除了听销售讲什么，还要问他能实

近年，无论是在网络还是日常生活中，CRM或者CRM系统等词总是被提起，但是很多人并不知道CRM到底是什么意思。那么本文就来详细说一下CRM和CRM系统是什么。 一、CRM CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是企业为发展与客户之间的长期合作关系、让企业以客户为中心而采用的一系列理论、方法、技术、能力和软件的总和。 CRM有利于提高企业的盈利能力、降低企业的经营风险、为企业创造竞争优势，是提高企业交易效率的重要途径。 二、CRM

大家好！ 常言道：打铁要趁热，这句话对于销售人员来说再适合不过了。研究表明， 高达35%-50%的销售额被最先接触潜在客户的销售人员赢得。而更关键的是，如果你在潜在客户提出需求后的5分钟内与他们进行接洽，那么将潜在客户转化成客户的机会将会是后来者的9倍。因此及时地与潜在客户进行联系对于销售人员来说是至关重要的。当然，与大家分享这则数据是为了向大家介绍本周的CRM小技巧：为销售主管或销售经理提供一个有效方式来解决已有

大家好，今天为大家分享一个关于CRM使用的小技巧，这次是关于蓝图功能：蓝图功能可以确保您的销售团队按照一系列标准的流程来进行销售活动，避免忽略某一个过程。 我们假设某一个销售活动的完整过程分为八个阶段，这八个阶段的线索状态分别为尝试联系、将来联系、已联系、预认证、事件计划、事件更新、线索转化和线索丢失。在蓝图中，每个阶段都有不同的线索状态，同时这些不同的阶段依次相连形成完整的过渡。这样的方式确保了销售

大家好， 本周CRM使用小技巧是：使用Zoho Sheet视图导出所需要的记录。 在模块列表视图中，“导入”按钮右边的三个点“更多操作”包含很多有用的选项，比如群发邮件、批量转换、Zoho Sheet视图等。在这些选项中，“Zoho Sheet”视图可能是一个很容易被大家忽视和遗忘的选项，它的实用性并不为许多人所知。任何视图都可以转换为相应的“Zoho Sheet视图”，然后可以从该视图导出记录。本周的使用小技巧利用标签和Zoho Sheet中的导出选项，在无需创建报

大家好， 今天跟大家分享一个小的操作技巧。 曾经有客户遇到过这样一个使用场景：她创建了一个产品模块工作流规则，设定为在记录创建时执行。此工作流还设定了与产品销售结束日期相关联的基于时间的操作。虽然这个工作流对于使用“添加产品”选项添加的记录非常有效，但是她无法将这个工作流应用于导入的记录。 我相信我们其他的用户也会遇到同样的情况，如果您能自己解决这个问题，那么恭喜您！如果您现在还没有找到好的方法，请看

大家好！ 今天让我们来看另外一个使用技巧… 在您使用CRM系统的过程中，可能已经用到了公式字段来满足一些个性化的业务需求。让我们来看两个例子，一个是外部使用（也就是面向客户）场景中包含公式字段的例子，另一个是内部使用场景中包含公式字段的例子。 i) 假设您经营一家保险公司，在CRM系统中添加了一个公式来确定您客户的年龄，以检查特定保单的资格。 ii) 假设您有几百个商机，并根据商机的金额和所处的阶段为您的销售人员创建一

大家好， 作为一名销售人员，如果您在与客户的业务关系中加强与客户接触的能力，那么将会让客户对您的印象深刻，从而成为一名与众不同的销售人员，进而提高销售成交的机率。比如在特殊的节日给客户送一份礼物，或者在他们生日的时候送去一份祝福，这都是一些看起来很小却很重要的行动，这样可以让客户感觉到您非常重视他们，从而增加对你的好感。 从事销售多年，您一定积累了很多客户并且需要跟他们每个人打交道，他们不太可能都是

大家好， 欢迎访问Zoho云服务贴吧，我们会在这里为大家分享用户经常遇到的问题及其解决方案，或者提供一些建议帮助您更好地使用和管理CRM系统。 通过下面的介绍，你就会了解这些内容都是非常易于理解和上手操作的，但是它对您的帮助却是非常大的。 让我们先来看一个简单但有用的使用技巧。在CRM系统中，我们一般都通过视图来筛选和修改数据。但很多时候我们在做完筛选之后，可能需要切换到另外一个页面去处理一件紧急的事情，当我们再

Zoho是企业级的操作系统，是能够满足企业日常办公和管理需求的一体化平台。提供45+款SaaS软件产品，包括CRM、企业邮箱、在线Office、项目管理、客服管理、团队协作、人事管理、财务管理、数据分析、应用开发平台等。Zoho服务的客户遍布全球，用户数量超5000万，包括Zoho公司本身全部运行在Zoho上。 Zoho成立于1996年，总部位于美国得克萨斯州，在中国、日本、印度、新加坡、墨西哥、澳大利亚、荷兰都有其子公司，在全球拥有8000多名员工。 Zoho自成立

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