根据您描述的情况，二代神族传送门使用后出现灰色且无法操作的问题，可能是由以下原因导致：
1. 网络延迟或服务器问题建议先检查网络连接是否稳定，可尝试重启路由器或切换网络环境。若其他玩家也遇到相同问题，可能是服务器临时维护，需等待官方修复。
2. 游戏缓存异常尝试彻底关闭游戏客户端（包括后台进程），清理缓存后重新登录。部分游戏需通过任务管理器强制结束相关进程以确保缓存完全释放。
3. 传送门机制限制部分传送门存在使用次数或技能冷却限制。若冷却时间显示30秒但无法点击，可能是客户端与服务器数据未同步，建议等待完整冷却周期（如60秒）后再尝试。
4. 客户端异常若重登无效，可尝试验证游戏文件完整性（如Steam平台）或重新安装客户端，排除文件损坏问题。
5. 联系客服反馈若上述方法无效，建议通过游戏内客服或官方社区提交问题，附上截图和具体操作步骤，便于技术人员排查。
操作建议顺序：检查网络→清理缓存重启→等待冷却→验证文件→联系客服。