近日在盒马下单了一个半边生鲜西瓜，保鲜膜包裹不严实，导致西瓜暴露在外，而袋中两个干冰袋也破损了，破损的干冰袋落在了西瓜上，遂电话咨询客服，西瓜还能否食用，客服说不能，于是申请退货退款，然后…………盒马骚操作来了，首先，客服说这个瓜，它不能仅退款，只能退货退款，作为顾客，理解商家，同意了退货退款，但盒马要求，必须将物品送至原收货地址，如不能，就不能退款，再三跟客服说明，现在人不在原地址，给新地址，客服一直在那说不得行，然后还要求你保管好这个你要退货的瓜，这是生鲜！！！生鲜！！！哪怕我给你放冰箱，三四个小时后，这个瓜也可能出现变质，要求盒马尽快处理，叫人来拿，但盒马客服一直咬口，必须送到原收货地址才行！！！你商品出现问题了，上门取货，肯定是商品在哪，你上哪取货，你商品出问题了，还要我给你保管好商品，等到了取货时间，我给你送到地方去？？？不送过去，你就不予退款！！！这是我的问题吗！！！盒马的售后越发的差了，自己商品出了问题，不解决问题，还要顾客自行送货才给解决！！！还能在盒马买东西吗？你要是跨服跨省买了东西，你退货退款，还必须去你之前买的那个地方才行！！这处理方案，它合理吗？大家以后买东西，还要考虑下地址，这跨个区买到劣质商品，货都不能退，要退货退款，你必须回到原收货点才行！！！
还有第二波：
盒马打着会员三公里可配送的幌子，忽悠顾客办理会员，当你办好了会员，在家网购时，你发现盒马不配送了，说你超了三公里，但实际是，你打开地图，你家就在三公里内，就在马路对面，人家盒马就是不配送，你去询问，人家盒马说，不好意思，我们是顺边三公里，是按骑手骑行路线的三公里算的！！！恶意欺骗消费者，不明确告知消费者所谓三公里内，是什么个三公里。
第三波：
之前在盒马购买熟食，骑手电话说东西到了，让去拿，因为那所谓的三公里，只能选择就近地方去拿，从接到电话到走到地方，最多不超过7、8分钟，还在电话里给骑手说了，稍微等下，马上过来，连跑带走赶到收货点，人骑手早走了，电话骑手，人骑手要你在那等他半小时！！！这服务，真的绝！！！
第四波：
在盒马购买了鳕鱼干，但当我开吃的的时候发现，鳕鱼干有一股很浓的塑料味，大早上七八点买的鲜活虾，到手的却是一包死虾，还有诸如在盒马购买熟食，但购买的这款熟食没了，盒马没电话告知东西没了，而是直接给你换成了另一款，你收到东西发现不是自己购买的，电话过去询问，人客服告诉你，那款没了，这款你将就吃！！！！这品控，这售后！！！
累累事件，盒马真的值得我们去消费吗？品控越来越差，售后越来越差，诸多不合理的处理方式，电话给客服，人客服怎么说的，我给你说了解决方案，你不同意的嘛，不合理的解决方案，为什么要同意，因为盒马商品出现质量问题，为什么要顾客去承担风险，还要顾客保管好问题商品，把问题商品送到指定地点，上门取货只是个空口形式，这个瓜，它不贵，但凭什么要顾客来承担责任，盒马的商品出现了问题，不该盒马来处理问题，解决问题吗？不该盒马自行来取货吗？不该是盒马配合我们，到我们说的地方取货吗？现实确实，盒马一口咬定，未曾送到指定地方，不予处理！！！
综上，我们有必要在盒马消费吗？去其他能保障我们权益的地方消费，不香吗！！！以后去盒马消费，还有保障吗？我们还该不该在盒马消费？