我于2023年8月21日在京东电商平台（京选数码专营店）购买Bose大鲨一代蓝牙耳机，在保内该产品出现充电仓融化问题，无法正常使用，由于该商家不是bose官方指定商家（购买前并未知晓），官方让该商家处理，该商家拒不理赔。 同时京东保服务，购买耳机时包含了京东保首年换新服务，在保期间，该保险服务以各种理由不履行。官方和京东的店铺都在踢皮球，请问一下大家有什么方式可以维权呀