在用户运营中，会员作为品牌忠诚用户，贡献品牌更多的生意，投入产出比更高。
根据统计，当企业挽留客户的比率增加5%时，获利可提升25%至100%。因此保持会员忠诚度是相当重要的任务。高效的会员运营帮助品牌用户留存活跃，同时，也可以获取更多对店铺有价值的高潜新客。
认真运营会员的商家，其会员价值比无运营动作的商家会员高出很多。主要体现在会员活跃度、客单价和贡献金额。拉取天猫行业会员运营商家数据发现，会员的客单价是全店人群2倍多，会员的转化率是全店人群近2倍，会员是对店铺最核心、最具维护价值的群体。
会员运营，可以提高客户粘性，增强品牌忠诚度；促进会员复购，提升销售额；精准推送营销信息 提高营销转化率；收集会员数据，进行精细化运营。