在淘宝上买了个二手组装电脑，当时完全不懂，三年后才知道了是二手电脑，举报了店铺，淘宝客服说让我找一个机构，出一份能证明是二手电脑的文件就可以退款退货了。各位大佬知道去哪里可以出这个文件吗