全包客服基本工作内容：
1、售前全部内容：沟通交流、产品介绍、催单付款、货品跟踪、订单处理等
2、售中全部内容：快递查询、安抚客户、订单处理、维护客户、各部对接等
3、售后大部内容：退换货处理、物流查询、纠纷处理、小额打款（投诉、后台不处理、棘手问题及时群内上报商家)