有没有做服务管理相关的前辈，我想分析日本万代公司的服务传递系统设计，但是一般都是餐饮等一些服务行业有服务传递系统，我想知道像万代这样的玩具制造商可以做这个分析吗，他们有自己的服务蓝图吗，因为网上也找不到相关的内容。