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关于品控和售后略微有点失望吧

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因为没怎么关注补款,等我发现可以补款已经1月末了,31号下单,2月2顺丰送到,那天正好休息,就拆了玩,本体很惊艳,把玩手感也很好,(因为万代之前只出过超合金魂的危险流浪者,而且我那只手感很差,手臂加农炮非常容易掉件,各种掉,简直没有把玩手感),对比之下这款暴风赤红手感就很赞。
然后试灯组的时候,好感度直线下降,灯组是磁控感应,但看上去非常简陋,我自认玩过不少合金成品的发光模型(HT的钢铁侠,三零的变形金刚),人家的发光机构不是这么搞的。
一共10个灯组,本体6个黄灯,地台4个蓝灯,我手头ag1纽扣电池不够,只够亮3个灯,只能慢慢试,一试就试出问题来了,灯组是没有弹簧的,全靠底部的一个翘起的贴片卡住电池,有些灯组底部铁片压根就是平的,需要自己翘一下,这种已经算是小事,结果有两个灯组中间电池位约3.5节电池的厚度,铁皮拉直都卡不住,4节电池又塞不进,当遇到第一个这样的灯组心里想真倒霉,还中奖,遇到第二个的时候我人都懵逼了,把说明书拿出来看了又看,怀疑这两个长出一截的灯组是不是该装别的型号电池,再确认只需要用到ag1电池的时候,只想吐槽这质检是不是也太拉了,试完所有的灯组,确认这两个没法用,当即找了tb旗舰店客服,客服回复春节工厂放假,售后要3月1,好吧,可以理解。
3月3日联系客服,只有机器人客服回复,没有人工,算了,3月4日人工客服估计看到了留言直接发我一个邮箱,当时就不是很爽,可能发邮件是大厂基操,可我觉得很麻烦啊,我的理解是既然是tb旗舰店,那客服受理一下确认我这个东西帮我售后一下不就行了?搞这么烦?然后只能发邮件把问题描述了下给售后邮箱,然后售后邮箱自动回复(第一产品名,第二收件人姓名手机地址,第三需要售后的问题,第四如果没问题需要十个工作日发出零件且邮件不作回复),前三条条理清晰我觉得没问题,第四条我就很不理解为啥不回复邮件?这么忙?我在邮件里写清了前三条,并希望得到回复,然后又是秒回复和一模一样的自动回复,好吧,等吧,然后过了一周补的两个灯组寄到了,倒是蛮惊喜的,因为我已经做好准备过十个工作日继续去骚扰tb旗舰店客服了,东西倒是到了,还要好笑的是东西签收后一天,邮件发了个快递单号给我,这延迟我都无语了。总的来说本体没毛病,但售后太繁琐,既然搞邮件售后起码招个人回复邮件吧




IP属地:上海来自Android客户端1楼2024-03-13 21:14回复
    别当巨婴


    IP属地:四川来自Android客户端2楼2024-04-09 17:52
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