两年前这个号就一直提示我违规，之前连签到都不能，反馈之后就可以了，但是现在这个补签卡还是无法兑换，已经反馈了一个星期了，一直说我违规又不说是什么软件违规，说把我违规记录清除，我后台清完就剩个游戏盒还是不能兑换，那我是不是要把账号注销重新签到啊?