暗黑4的白金币未到账的原因可能是支付方式出现问题，如付款失败或银行拒绝等。此外，也有可能是游戏服务器的问题，可以尝试联系游戏客服或者咨询相关平台。为了防止出现类似问题，在购买之前可以仔细阅读相关的购买规则和注意事项，同时也要确保支付方式和账户信息的准确性。另外，购买后要及时确认付款是否成功，并耐心等待一段时间，因为有时候游戏内的购买可能需要一些时间才能到账。如果问题仍然存在，建议联系游戏客服或者相关平台，寻求帮助和解决方案。