京东账号被别人登录下单退单,首先需要确认是京东商城的系统故障,还是真的有人恶意操作。如果是系统故障,可以联系京东客服,寻求他们的帮助和解决方案。如果是有人恶意操作,可以采取以下措施:1. 立即修改密码:通过手机短信验证或密码找回功能,重新设置登录密码和支付密码,以确保账户安全。2. 联系京东客服:通过京东客服电话或在线客服,向客服人员说明情况,并提供相关的订单信息和退款记录等证据,要求客服人员协助处理。3. 报警处理:如果确认是有人恶意操作,可以向当地公安机关报案,并提供相关证据和资料,以便警方进行调查和处理。在处理此类问题时,建议保持冷静,不要惊慌失措。同时,为了避免类似情况再次发生,可以采取一些安全措施,如定期更换密码、不轻易将账号借给他人等。