事情是这样的，我于23年10月29日预约了三星深圳华强北的官方售后店给我的S22 Ultra换后盖，换后盖过程中会帮你用酒精清理边框以及用吹风机吹灰尘。换完后盖之后我打开相机画面出现了四个黑点，当即询问帮我维修的工作人员是什么情况，他们随意看了看后称是摄像头里面进了灰尘，他们换后盖是不会碰到里面的，不关他们的事。
我敢肯定来之前摄像头是正常的，也给维修人员看了我来之前手机里的照片，根本就没有这种情况，但是他们就始终认定不关他们的事，甚至说摄像头本来就进了灰尘可能在移动的过程中或者怎么样灰尘脱落到相机的拨片里面，才会出现这样的情况。僵持了很久，解决的方法就是我自掏腰包换一个摄像头。对于这种说辞我肯定是不能接受的，想要投诉，打给售后电话却下班了，只能隔天打。
周一早上我打电话把这个情况反馈到了售后那边，说是72小时之内会给我回电，我一直在等他们总部那边给我处理这个事，一直没有给我反馈，我周三和周六都有催线上客服给我看看进度，周三说没联系上维修点，周六说正在加急核实，这个事直至到了今天一个星期了才给我回电，而且处理结果是说他们无法判定这个摄像头是不是我来之前就已经进了灰尘的，还得是我自己买单，给我打9折，付360就行。
我真是笑了，你们拆后盖之前明明有检测手机的情况的，就摄像头你不检测，好了现在出问题了就说无法判定是不是来之前就出现这种状况，给看之前的照片又不认，我真是服了，难道我还有先见之明提前知道摄像头会被修坏专门让他记录？？？难道我还为了就这几百块钱专门花时间耗那么久去骗你们说是你们搞坏的？就这样的服务，双十一准备入手的兄弟们，请慎重考虑一下。以下是维修前后的拍摄照片效果，懂行的看看是什么问题。我还有没有办法维权？另外我也有部分现场维修录音（因为当时根本没想过会发生这样的情况）和客服的全程录音。大家有兴趣的可以找我要，真的对售后火大。
我敢肯定来之前摄像头是正常的，也给维修人员看了我来之前手机里的照片，根本就没有这种情况，但是他们就始终认定不关他们的事，甚至说摄像头本来就进了灰尘可能在移动的过程中或者怎么样灰尘脱落到相机的拨片里面，才会出现这样的情况。僵持了很久，解决的方法就是我自掏腰包换一个摄像头。对于这种说辞我肯定是不能接受的，想要投诉，打给售后电话却下班了，只能隔天打。
周一早上我打电话把这个情况反馈到了售后那边，说是72小时之内会给我回电，我一直在等他们总部那边给我处理这个事，一直没有给我反馈，我周三和周六都有催线上客服给我看看进度，周三说没联系上维修点，周六说正在加急核实，这个事直至到了今天一个星期了才给我回电，而且处理结果是说他们无法判定这个摄像头是不是我来之前就已经进了灰尘的，还得是我自己买单，给我打9折，付360就行。
我真是笑了，你们拆后盖之前明明有检测手机的情况的，就摄像头你不检测，好了现在出问题了就说无法判定是不是来之前就出现这种状况，给看之前的照片又不认，我真是服了，难道我还有先见之明提前知道摄像头会被修坏专门让他记录？？？难道我还为了就这几百块钱专门花时间耗那么久去骗你们说是你们搞坏的？就这样的服务，双十一准备入手的兄弟们，请慎重考虑一下。以下是维修前后的拍摄照片效果，懂行的看看是什么问题。我还有没有办法维权？另外我也有部分现场维修录音（因为当时根本没想过会发生这样的情况）和客服的全程录音。大家有兴趣的可以找我要，真的对售后火大。
让大家都知道
