怡海花园张亮麻辣烫，自今年1月至今，我在他家点了10个月的麻辣烫，总是有缺斤少两的现象，但是因为首先，我经常外出调研在北京的打工人，所以我也深知北漂一族的辛苦，每次听到商家的声音是外地人的时候，我都会说，算了算了，下次注意就好。我认为大多数的人也会这么做，当然，这也不是因为别的，这不过是因为觉得在北京都不容易也没什么必要，但是，这次我选择站出来，不再忍让，因为我发现不是所有人都值得忍让的。
2023年10月13日，下午，我在怡海花园张亮麻辣烫点了一份麻辣烫和炸串，送到的时候早就晚了20分钟，炸串变得很潮，我尝了一口就说算了，那就不吃了，反正还有麻辣烫，但是当我吃麻辣烫的时候
发现有些不对劲，因为我十分爱吃里面的笋，所以我几乎每次都会去点，有段时间上瘾的时候都不止点几份，但是这次，里面所有的笋都没熟，无一幸免，见状我就立刻给商家打了电话，首先我承认在交流的过程中我的情绪比较激动，首先是吃到20分钟商家忘记给骑手炸串，骑手被迫返回重新取餐，其次就是炸串发潮，再来就是因为笋的问题，我的情绪也确实比较激动，再加上我平时的说话习惯，我也带了一些“***”，但是这个“***”特绝对没有去攻击商家本人，但是商家摆出一副不愿意解决的态度，并冷嘲热讽我的态度，并挂掉了我的电话，在我多次打回的情况下，他选择接听，但也无济于事，后来我又点了一单，因为他不接电话，所以我被迫点单看到商家号码并打回过去（美团外卖有隐私设置，每单外卖的电话号都不一样）他这次选择了接听，但是一直让我去找消费者客服，在这次我们的沟通中，我的语气放缓，并说我也不需要全退，就单单推一个就好，作为一个惩罚吧，但是商家态度一如既往的烂，我就直接挂断电话，但也找了消费者客服，是否会有回信我们大家心里都有数，不过是一个摆设而已，我今天想站出来说，想发出来这些话，不光是因为我作为一名消费者，更是因为商家的态度，和品控，我认为要去做更大的整改，我在您家多次点外卖，多次缺斤少两，我也是一直说下次注意就好，但是这次，我认为已经注意不好了，所以我觉得，因该好好去看看员工的品质，对待客户的方式。