根据你提供的信息，这个问题可能是由于内存不兼容新平台导致的。双通道内存需要两条内存条同时工作来形成双通道效果，如果其中一条内存条有问题或者与主板不兼容，就会导致整个双通道无法正常工作。而单通道则只需要一条内存条就可以点亮机器。对于你所描述的问题，以下是一些可能的解决方案：1. 检查内存条是否安装正确：确保两条内存条都安装在正确的插槽中，并且没有松动或接触不良的情况。可以尝试重新拔插一下内存条并清理金手指来解决此问题。2. 确认内存条频率一致：在组建双通道时，必须保证两条内存条的频率完全相同。如果你的内存条频率不同，也会导致点不亮的问题发生。可以将两条内存条插入同品牌、同型号的插槽中进行测试验证。3. 使用内置的内存诊断工具进行检测：进入BIOS设置界面，找到“Memory Diagnostic”选项（通常位于Advanced BIOS Features下面），然后按照提示进行操作即可对内覌进行检测和修复。4. 如果卖家说内存不兼容的话，可以让卖家给你换另外一套匹配你的电脑平台的内存过来试试看能否解决该问题的。因为有的内存是挑板子的,不同的板子它可能支持的内存是不一样的,所以你需要更换一个适合这个板子的内存来进行使用才行。
