根据您描述的情况，可能是以下原因之一：1. 苹果iOS系统与安装的APP发生冲突导致系统卡顿，可以尝试强制重启，按一下音量上键，再按一下音量下键，然后长按电源键直到出现苹果图标后松手即可。2. 屏幕排线或者触摸层短路，可以尝试通过压排、更换触摸层修复触摸，若严重损坏，只能更换整屏。3. 主板触摸芯片、触摸连座、cpu、板层线路短路，由于iPhone 11也是双层主板，需要通过加热分层，再进行芯片补焊、重植、板层飞线的方式修复。如果以上方法都不能解决问题，建议您将手机带到苹果授权维修中心进行检查。

具体啥情况