本来想给远方的朋友送花，但是下单后朋友说他在出差，无法拿到。所以提起退款申请，但是卖家一直拒绝平台退款，说会对他们有影响。然后让我加他们微信，要我在微信退款。但是他们说平台会扣他们的钱，所以没有给我退全款，我花了55，他们退48.5。我本来想拒绝然后申诉的。发现也申诉不了。我想请问一下这种情况要怎么办啊？商家就一直拒绝我的退款，也不能找平台申诉，感觉我只能被动接受了啊。话说这种情况是只有饿了么有还是美团也有？