很抱歉听到您在智慧家园的脱敏验证码一直获取失败的问题。以下是一些可能的原因和解决方法：1. 网络问题：请确保您的网络连接正常，尝试切换不同的网络环境或重启路由器等设备。2. 缓存问题：有时浏览器缓存会导致一些错误，您可以清除浏览器缓存或者尝试使用其他浏览器来访问。3. 系统维护：有可能智慧家园系统正在进行维护升级，导致验证码无法正确获取，可以等待一段时间后再试。4. 信息输入有误：请您确认输入的信息是否准确无误，包括大小写、数字等。5. 安全验证方式不同：如果您长时间无法获取到验证码，可能是因为您的手机号码或身份证号被他人冒用，此时需要联系相关机构进行处理。如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系智慧家园的技术支持团队，他们将会为您进一步解决问题。