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[帮助与风险提示]KK对战平台常见问题解答帮助

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注意:近期接到多数吧友反馈,贴吧内存在部分小号存在投放游戏包体,存在病毒风险
可能会造成:DNF劫持、造成账号封停、窃取个人信息、无法正常打开平台、启动游戏等
请务必不要相信其他人员提供的包体工具和所谓诱导信息
1、请勿轻易相信所谓安装包,可能会存在病毒木马隐患等风险
2、请勿轻易点击非平台或非知名网站链接,谨防木马
3、请勿听信非平台工作人员,非必要不会收集qq邮箱等信息
4、请勿轻信某些诱导信息,一切以平台或吧内公告为准
5、请勿相信其他诈骗交易,切勿轻易共享账号信息
6、请勿轻易下载非工作人员提供的工具,部分收费或未知软件可能存在收费、或部分软件造成账号封禁风险
请大家健康和谐游戏,勿上当受骗
下面为您准备了一些关于平台和游戏中常见问题的解答攻略,希望能帮助您!
如果您在游戏中遇到一些问题,可按照下方目录查看下面对应顺序的楼层中的帮助说明,欢迎您在对应楼层中回帖反馈操作情况和补充建议,如有其他异常问题我们将竭诚为您解答并保持更新,祝您游戏愉快!
注意:本帖主要用于帮助并解答一些常见功能类问题;
-如您需要其他更多帮助支持,例如:有关账号类、商城消费、平台其他功能类等问题,请联系KK对战平台的在线客服/客服中心,切勿相信其他帖子的冒充人员/其他欺诈广告;
-为保证能更有效的帮助更多朋友以及版面整洁,我们将根据百度贴吧规范和本吧吧规进行删除与常见问题无关、不文明或灌水或涉及吧规相关等其他回帖内容。
一、平台安装或版本更新失败
二、(平台、游戏)异常崩溃通用帮助
三、初始化失败、代码异常
四、游戏客户端读取客户端、路径失效等异常
五、启动游戏地图无法/重复下载
六、平台加载中、黑屏等其他显示异常
七、游戏黑屏、显示异常
八、游戏客户端不能初始化、DirectX或OpenGL提示异常等
九、无法定位程序或动态链接库、DLL丢失、exe系统错误等
十、游戏过程中无法看到技能特效或建筑物特效
十一、游戏内输入法异常、无法输入中文等
十二、地图内文字乱码、图片比例失调
十三、平台综合驱动设置后无法启动帮助
十四、1250问题帮助


IP属地:上海1楼2023-07-25 11:24回复
    b1599667330被楼主禁言,将不能再进行回复
    一、平台安装或版本更新失败:
    1、检查是否存在其他辅助软件、操作占用平台文件功能;
    2、通过官网下载平台最新版本的安装包;
    3、调整:暂时关闭杀毒软件/防火墙;
    4、检查:杀毒软件拦截平台文件情况,调整相关白名单;
    其他:如以上操作无效后,请将平台Log文件夹打包联系并发给在线客服
    二、(平台、游戏)异常崩溃通用帮助:
    1、下载:通过官网下载平台最新版本的安装包并进行安装;
    2、检查并重新下载纯净的1.27a版本游戏客户端;
    3、设置:右击平台和游戏客户端进入设置为管理员权限、调整Win7或XP兼容;
    4、设置:进入平台设置-综合-驱动,设置为OpenGLES;
    5、调整:平台设置-游戏设置:尝试开启或关闭OpenGL;
    6、检查:杀毒软件拦截平台文件情况,调整相关白名单;
    其他:如以上操作无效后,可根据下面内容进行尝试/反馈
    -平台崩溃:将平台Log文件夹打包联系并发给客服描述崩溃情况,将交于技术人员进行查看优化。
    -地图崩溃:回忆相关波次时间、操作步骤等反馈给相关地图作者;
    三、初始化失败、代码异常:
    例如:初始化失败(1940)
    1、检查:DNS或网络占用情况
    2、重启电脑或路由器,释放缓存垃圾;
    3、重启平台点击开始游戏;
    其他:如以上操作无效后,请将平台log文件夹打包联系并发给客服
    压缩平台LOG步骤:关闭UP对战平台客户端-右键平台快捷方式-属性-打开文件位置-找到LOG文件夹-右键添加压缩包;
    联系客服方法:平台右上角-更多-帮助-在线客服:输入人工客服,微信联系客服无法发送此类压缩包


    IP属地:上海2楼2023-07-25 11:25
    回复
      四、游戏客户端读取客户端、路径失效等异常:
      1、检查并重新下载纯净的1.27a版本游戏客户端;
      2、检查电脑或相关目录是否存在其他MOD插件、辅助软件工具等影响原客户端文件;
      3、检查并删除游戏客户端目录下的version.dll和dz_w3_plugin.dll插件;
      4、请勿与其他平台共同使用同目录同一份游戏客户端,避免占用或运行方式冲突;
      5、检查客户端根目录并避免多层路径目录,复制/剪切客户端到其他文件夹、盘符;
      6、重启电脑后并暂时关闭杀毒软件及防火墙,再读尝试取读取客户端;
      五、启动游戏地图无法/重复下载:
      1、删除游戏客户端路径下的-MAPS-dz-rpg文件夹下的地图;
      -可在平台右上角更多-设置-游戏路径中查找路径
      2、清理平台或电脑其他缓存文件,释放缓存垃圾
      3、检查网络设置是否存在其他软件占用、或对平台限速;
      4、重启电脑后并暂时关闭杀毒软件及防火墙,再尝试下载;
      六、平台加载中、黑屏等其他显示异常:
      1、通过官网下载平台最新版本的安装包;
      2、检查:网络环境,含:DNS和以及其他拦截设置;
      3、检查:右下角任务栏的系统时间是否为当前最新时间;
      4、检查:杀毒软件拦截平台文件情况,调整相关白名单;
      5、设置:平台右上角更多-进入平台设置点击综合-驱动-OpenGLes;
      6、检查:显卡驱动、系统补丁是否为适配系统、硬件的最新版本;
      七、游戏黑屏、显示异常:
      1、调整或降低游戏内分辨率;
      2、检查:显卡驱动、系统补丁是否为适配系统、硬件的最新版本;
      3、检查:调整电脑中的虚拟内存,避免内存溢出;
      4、全屏下请避免频繁切换游戏屏幕;
      5、打开任务管理器检查客户端是否属于未响应、释放一些其他内存空间;
      6、如操作或黑屏较多,可尝试窗口化下游戏;


      IP属地:上海3楼2023-07-25 11:25
      收起回复
        八、游戏客户端不能初始化、DirectX或OpenGL提示异常等:
        1、检查:显卡驱动、系统补丁是否为适配系统、硬件的最新版本;
        2、通过:“DirectX修复工具”等修复工具检查修复系统文件;
        3、清理或修复游戏客户端和平台相关注册表;
        九、无法定位程序或动态链接库、DLL丢失、exe系统错误等:
        例如:_except1、MSVCR120.dll
        1、通过:“DirectX修复工具”等修复工具检查修复系统文件;
        2、通过:“VC++运行库”等修复工具检查修复系统文件;
        十、游戏过程中无法看到技能特效或建筑物特效:
        1、检查:“.Net Framework”和Windows版本补丁更新;
        2、检查:显卡驱动、系统补丁是否为适配系统、硬件的最新版本;
        3、通过:“DirectX修复工具”等修复工具检查修复系统文件;
        4、调整:平台设置-游戏设置:尝试开启或关闭OpenGL;
        根据热心吧友“FORTERRARIA”:可以尝试打开控制面板-“windows程序与功能”-“开启用或关闭windows功能”,找到.net framework3.5打开子菜单,全部勾选


        IP属地:上海4楼2023-07-25 11:25
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          十一、游戏内输入法异常、无法输入中文等:
          1、进入魔兽后切换聊天(ctrl+shift)选择简体中文;
          2、检查:输入法切换按键是否与其他快捷按键设置冲突;
          3、检查:是否误设为繁体,请切换成简体;
          4、检查:shift、输入大写等设置异常;
          5、Win10及以上系统,可尝试切换如:搜狗等其他输入法;
          十二、地图内文字乱码、图片比例失调:
          1、尝试调整游戏分辨率为“桌面分辨率”或16:9的分辨率;
          2、检查并重新下载纯净的1.27a版本游戏客户端;
          3、窗口化游戏时遇到异常可直接通过“最大化/还原”或拉伸边框修复异常;
          4、更新显卡驱动,调整OPENGL模式
          其他:
          -如涉及游戏内图片UI等:尝试步骤1和3无效可反馈相关地图作者优化图片比例;
          十三、平台综合驱动设置后无法启动帮助
          1、进入电脑注册表(win+r-regedit)
          2、根据路径删除里面的内容:
          HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Reckfeng\KK Battle Platform\Setting\General
          十四、1250问题帮助
          1、为当天或当局存档上限,可咨询作者
          2、请勿使用违规工具


          IP属地:上海5楼2023-07-25 11:25
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            为什么平台退出了,任务管理器里平台platform.exe还在?每次都要手动关进程,烦不烦?


            IP属地:江苏6楼2023-08-13 21:11
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