在B站使用快递柜退货的步骤如下：1. 进入B站，打开订单详情页，点击复制订单编号。2. 点击右上角的客服图标，点击转人工，发送复制的订单编号。3. 等待客服回复后，发送取消订单的请求。4. 在客服回复相关订单后，再次发送退货的请求。